IQOS 3Duo（アイコス3デュオ）を使用しているとホルダーやチャージャーが赤や白で点滅することがありますが、急に見たことがない光り方をすると焦りますよね！！
この記事では
- IQOS 3DuoのLEDランプの点灯・点滅の意味
- IQOS 3DuoのLEDランプが点灯・点滅した際の対処法
- IQOS 3Duoが故障したときの保証
について解説していきます！
➡新機種のアイコスイルマの点滅は以下の記事を参考ください。
アイコスイルマが赤点滅・オレンジ点滅している時のチャージャー・ホルダー不具合の対処方法！
アイコスイルマワンが赤・オレンジ点滅しているのは故障？点灯パターンと意味を解説
各機種の違いはアイコス全機種の点灯・点滅パターンまとめ！意味や機種ごとの対処法を解説！でまとめています。
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- この記事を3行でまとめると
- アイコス3Duoの構造 「ホルダー」「チャージャー」とは
- 前置き:「点灯」と「点滅」の違い
- アイコス3デュオの点滅・点灯のパターン全９種解説
- ①ホルダーが「赤点滅」する場合
- ②ホルダーが白点滅している場合
- ③ホルダーが白点灯している場合
- ④ホルダーが一瞬だけ白点滅した場合
- ⑤,⑦ホルダー・チャージャーが2回白点滅した場合
- ⑥チャージャーが赤点滅・赤点灯する場合
- ⑧チャージャーが白点滅する場合
- ⑨チャージャーのランプが行ったり来たりする場合
- アイコス3デュオの点滅・点灯以外の故障パターンと対処法
- 故障を防ぐためには保護ケースに入れて持ち歩く
- その他アイコス機種の故障の対処法
- 【2024年1月】アイコス3専用スティックの販売終了が決定
- 【まとめ】アイコス3DUOの点滅・点灯
この記事を3行でまとめると
- IQOS 3Duoが赤点滅・白点滅で使えなくなったら、まずは状態を確認する
- 自分で治せるエラーである場合、下記の対処法やデバイスのリセットを試してみる
- 直らない場合は、カスタマーセンターに相談し保証を使ってデバイスを交換してもらう
それぞれの状態に対する対処法や、カスタマーセンターに相談する方法、保障についての詳細は下記で詳しく解説していきます！
アイコス3Duoの構造 「ホルダー」「チャージャー」とは
IQOS 3Duoは「ホルダー」と「チャージャー」に分かれた構造をしています。
ホルダーは、専用たばこスティックを挿入し吸引する際に使用します。
ホルダーを充電するときやIQOSを使用しないときは、ホルダーをチャージャーの中に収納しておきます。
ホルダー、チャージャーともにLEDランプがついており、お知らせや異常があった際はそれぞれのランプが白や赤色に点灯・点滅します。
前置き:「点灯」と「点滅」の違い
IQOS 3DuoのLEDランプは、状態によって「点灯」する場合と「点滅」する場合があります。
- 点灯＝ランプが光り続ける状態
- 点滅＝ランプがついたり消えたりを繰り返す状態
IQOS 3Duoの白点滅・白点灯は問題がない状態を知らせていることが多いですが、赤点滅・赤点灯している場合はエラーや故障の可能性が高いので注意が必要です。
アイコス3デュオの点滅・点灯のパターン全９種解説
アンカーリンクですぐその項目に飛べるようにしたい
【ホルダーの点滅・点灯パターン】
【チャージャーの点滅・点灯パターン】
①ホルダーが「赤点滅」する場合
IQOS 3DUOのホルダーが赤点滅・赤点灯しているパターンは、エラーや故障の可能性が高いです。
加熱ブレードやホルダー内部の破損の可能性があります。
ブレードが折れている場合の解決方法
ブレードが折れている場合はアフター保証や新ホルダー購入で対応しましょう。
それぞれ詳しく説明しますね。
アフター保証を利用してホルダーを無料修理
ホルダー内部のブレードが折れてしまった場合は、自力では直すことはできません。
この場合は「IQOS ケアプラス」というIQOS公式が提供している、デバイスの交換保証サービスを利用してホルダーを無料で交換してもらいましょう！
【iQOSケアプラスとは】
- 製品登録を行うだけで利用できる保証サービス
- 保証期間は製品登録から1年間
- 保証対象はIQOSデバイスおよび充電器などの純正アクセサリー
- 製品登録を行うことで購入から1年間、自損故障でも1回までなら無料で新品交換修理
- 自損でなければ2回目以降も交換修理が可能
- 申し込みから24時間以内に交換品が到着する
ホルダーとチャージャーを各1回まで交換可能ですので、過去にホルダーを交換してもらったことがなければ、ブレードが破損した製品を交換してもらえます。
デバイス交換方法については【無料で交換？】アイコスが壊れたら「iQOS ケアプラス」で修理がマジ最強？で説明しています！
新たなホルダーを購入
ブレードが破損したけれど保証期間を過ぎて交換や修理を受けられない場合は、公式以外のオンラインショップなどからホルダーのみを購入するのも手です。
現在、楽天市場では最安12,800円～ホルダーのみの販売がありました。
割高に感じますが、公式ではIQOS 3DUOは販売終了してしまっているので仕方がありませんね…。
メルカリなら3,300円～でホルダーを見つけることができました。
価格を重視するなら、メルカリから買うのがよいでしょう。
互換機を購入する（コスパがいい）
IQOSの正規品ではないがIQOS専用スティックが使用できる「互換機」も、楽天市場などで販売されています。
互換機には以下のようなメリットがあります。
- 一体型なのでチェーンスモークができる
- 正規品と比べて安い
ニードル型ブレードでトラブルが少なく、ブレードが折れても手作業でブレード交換可能な設計になっている製品もあるようです。
こちらも「デバイスが故障したが保証期間が切れてしまっている」「デバイスは使えないがIQOS 3DUO専用スティックが余ってしまっている」という方にはオススメです。
アイコスの互換機については、アイコス互換機で最強なのはどれ？おすすめモデル8選【イルマ互換機も紹介】でまとめていますので、ぜひ参考にしてください。
ブレードに損傷が見られない場合の解決方法
ホルダーが「赤点滅」しているが、ブレードに損傷が見られない場合は、以下の手順で解決を試みましょう。
リセット・初期化を試す
デバイスのリセット・初期化をすることで、エラーが直る場合があります。
【IQOS 3DUOのリセット手順】
- ホルダーをチャージャーに装填した状態でチャージャーのボタンを10秒間長押し
- バッテリーライトが点灯してから消えたら、指を離す
- バッテリーライトが数回点滅し、消えたらリセット完了
カスタマーセンターへ相談する
リセットを試してもエラーが直らない場合は、カスタマーセンターに相談します。
保証期間内であれば、本体を交換してもらいましょう。
カスタマーセンターへの連絡の方法には
- 折り返し電話
- チャット
- メール
の3つがあります。
まずは公式サイトのお問い合わせページで、不具合が起こった製品を選択し問い合わせたい内容を入力して、お好きな連絡方法から問い合わせに進んでください。
➡アイコスのカスタマーセンターの問い合わせ先と問い合わせでできるお得術
アフター保証を利用してホルダーを無料修理
IQOSのマイアカウントに、ご自身が使っているIQOS製品のシリアルナンバーを登録（製品登録）をするだけでアフター保証「IQOSケアプラス」を受けられます。
【IQOSケアプラスの保証】
- 自損でも無償で交換できる
- 24時間以内に新品が届く
IQOS 3DUOの保証対象は
- ホルダー
- チャージャー
- パワーアダプター
- 充電ケーブル
の4点です。
| 保証期間 | 購入から6ヶ月、「IQOSケアプラス」加入で1年に延長 |
| 交換回数 | ホルダー・チャージャー各1回まで |
| 申請方法 | LINE・eメール・チャット・カスタマーセンターで製品診断 |
| 費用 | 自損でも無償で交換 |
「IQOSケアプラス」の保証内容は他のIQOSの機種（IQOS イルマ・イルマワン・イルマプライム、IQOS3マルチ、IQOS2.4プラス）も同様です。
「IQOSケアプラス」については【アイコス故障してないのに交換】は可能！ 壊れてないけど交換する方法や保証の範囲で詳しくまとめています。
②ホルダーが白点滅している場合
IQOS 3DUOのホルダーの白点滅は、喫煙準備の加熱中と喫煙終了のお知らせです。
この点滅はエラーや故障ではないので、心配する必要はありません。
③ホルダーが白点灯している場合
ホルダーの白点灯は、ホルダーの充電状態を意味しています。
IQOS 3DUOのホルダーが白点灯するのは、以下のタイミングです。
- 充電が完了したとき
- チャージャーから出したとき
- チャージャーから出してホルダーのボタンを押したとき
IQOS 3DUOの場合2回連続で使用できますが、あと何回吸えるかの確認が出来るように点灯する仕組みになっています。
よって、ホルダーの白点灯はエラーや故障ではありませんので、安心してください。
④ホルダーが一瞬だけ白点滅した場合
IQOS 3DUOのホルダーが一瞬白点滅したときは、チャージャー・ホルダーの充電がまったくないという合図です。
この場合、充電をすれば問題は解決されます。
⑤,⑦ホルダー・チャージャーが2回白点滅した場合
ホルダー・チャージャーのLEDランプが白く2回点滅した場合は、以下の2つのエラーが考えられます。
- デバイスのある環境が動作温度範囲外である
- 充電が不足している
IQOS 3DUOは「0℃～50℃」で正常に動作します。
この温度を動作温度範囲といいます。
そのため、真夏の暑い車内や真冬の屋外などでは使用ができないことがあります。
その場合は、ホルダー・チャージャーのLEDランプが2回白点滅して知らせてくれますので、IQOSを0℃～50℃の範囲内の環境に移動しましょう。
また、気温に問題がないにも関わらずデバイスが2回白点滅した場合は、ホルダーをチャージャーに装填し充電が完了するまで待つことで、使用できるようになることがあります。
⑥チャージャーが赤点滅・赤点灯する場合
IQOS 3DUOのチャージャーが赤点滅・赤点灯している場合は、以下の3つのエラーや故障が考えられます。
- ホルダーとの接触不良
- 純正ではない充電ケーブルやアダプターの使用による異常
- ドアやボタンの損傷
IQOS 3DUOのチャージャーのドアやボタン、接続端子やホルダー内部に破損・汚れ・異物がないかを確認しましょう。
破損や汚れがないようでしたら、正常に充電ができているか確認してみましょう。
純正のUSBケーブルやACアダプターを使って充電していない場合は、異常によりIQOSが使えなくなることもありますので注意してください。
⑧チャージャーが白点滅する場合
IQOS 3DUOのチャージャーのステータスランプが白点滅しているときは、IQOSのチャージャーを充電中であることを表しています。
【充電中の点滅動画】
充電が完了すると、ステータスランプは白点滅から白点灯に変わります。
しかし、充電中いつまで経ってもチャージャーのステータスランプが白点滅から白点灯に変わらないという場合は、充電ケーブルに問題がある可能性があるので注意しましょう。
純正ではないUSBケーブル・ACアダプターを使用している場合、電圧や電流が足りず充電完了までにかなり時間がかかることがあります。
⑨チャージャーのランプが行ったり来たりする場合
チャージャーのステータスランプが早いスピードで行ったり来たりする光り方は、IQOS本体がリセット中であることを意味しています。
【3DUOリセット中の点滅】
IQOS 3DUOはホルダーをチャージャーに入れた状態で、チャージャーのボタンを10秒間長押しすることでデバイスのリセットが可能ですが、このときチャージャーのランプが行ったり来たりして光ります。
数十秒経ってからいつも通り使えるか試してみると、問題なく使用できるでしょう。
アイコス3デュオの点滅・点灯以外の故障パターンと対処法
IQOS 3DUOの点滅・点灯以外のよくある故障パターンには、以下の3つがあります。
- 煙が出ない・吸えない
- 加熱が始まらない
- 充電できない
それぞれの対処法について解説します。
煙が出ない・吸えない場合の対処法
IQOS 3DUOの煙が出ない・吸えないというときは、故障ではなく一時的なエラーの可能性が高いです。
以下の解決法を試してみてください。
- スティックを交換する
- 挿入部分を掃除する
- デバイスのリセットをする
- カスタマーセンターへ相談し、本体の交換してもらう
まずは、たばこスティックの不良を疑い、スティックを新しいものに替えてみましょう。
スティックを替えても煙が出ない・吸えない場合は、本体のほうに原因があります。
挿入口に多少の汚れが溜まっており吸えなくなっている可能性がありますので、挿入部分を掃除してみます。
挿入口に細い綿棒など水気のない物を挿し込んで掃除をしますが、このときブレードを折ってしまわないように注意しましょう。
スティックの交換、挿入部分の掃除をしても、煙が出ない・吸えないという場合は、デバイスのリセットを行いましょう。
【IQOS 3DUOのリセット手順】
- ホルダーをチャージャーに装填した状態でチャージャーのボタンを10秒間長押し
- バッテリーライトが点灯してから消えたら、指を離す
- バッテリーライトが数回点滅し、消えたらリセット完了
リセットをしても煙が出ない・吸えないという場合は、デバイスが故障している可能性が高いです。
カスタマーセンターへ相談し、保証期間内ならば本体を交換してもらいましょう。
カスタマーセンターへのお問い合わせは、こちらのページから可能です。
加熱が始まらない場合の対処法
IQOS 3DUOの加熱が始まらないというときは、デバイスが故障している可能性が高いです。
その場合、以下の手順で対処しましょう。
- デバイスのリセットをする
- カスタマーセンターへ相談し、本体の交換してもらう
まずはリセットを行って、それでも加熱が始まらない場合はカスタマーセンターに相談します。
【IQOS 3DUOのリセット手順】
- ホルダーをチャージャーに装填した状態でチャージャーのボタンを10秒間長押し
- バッテリーライトが点灯してから消えたら、指を離す
- バッテリーライトが数回点滅し、消えたらリセット完了
カスタマーセンターへのお問い合わせは、こちらのページから可能です。
充電できない場合の対処法
IQOS 3DUOが充電できない場合は故障ではなく、一時的なエラーであることも多いです。
以下の手順で、対処してみましょう。
- 充電器・充電ケーブルが正しく挿入されているか確認
- ACアダプターの電圧・電流を確認
- 周囲の温度を確認
- デバイスのリセットをする
- カスタマーセンターへ相談し、本体の交換
まずは充電器やケーブルが、デバイスの挿入口に正しく挿し込まれているか確認しましょう。
チャージャーのステータスランプが白く点滅している場合は、充電中の状態です。
また、IQOSは純正のACアダプターを使っていない場合は、電圧の問題で充電できないことがあります。
純正ACアダプターは、電圧が5V、電流が2Aですが、スマートフォン用のACアダプターは、電圧5V、電流1Aが主流です。
充電ができない、または充電がなかなか終わらない場合は、ACアダプターが純正のものであるか確認しましょう。
代用充電器については、IQOS(アイコス)用タイプC充電器はコンビニや100円ショップで買える？電圧などの選び方のポイントでまとめています！
IQOSのそれぞれのデバイスには動作保証の範囲が定められており、IQOS 3DUOの動作保証範囲は0ºC〜50ºCとなっています。
動作保証温度の範囲外にある場合は、IQOSが正常に動作せず充電も行われない場合がありますので、デバイスを動作保証範囲の環境に移動させてから再度充電ができるか試しましょう。
充電ケーブルやACアダプター、周囲の温度にも問題がなく充電ができないという場合はデバイスのリセットを行います。
故障を防ぐためには保護ケースに入れて持ち歩く
故障を防ぐためには、IQOS 3DUOを保護ケースに入れて持ち歩くことをオススメします！
IQOSは精密機器ですので、衝撃が故障の原因になります。
落下の衝撃はもちろん、カバンの中での衝撃も故障や部品の破損につながります。
常に保護ケースに入れておくことで、衝撃のリスクを減らすことができるでしょう。
楽天市場などで、質感やカラーなどさまざまな種類のケースを購入することができます。
ケースを使用することで故障の予防になるだけでなく、自分の好きな見た目にカスタマイズできるというのもうれしいですね！
また、ホルダー内部を定期的な掃除・メンテナンスすることや、スティックを差し込む際に丁寧に行うようにすることも故障の予防につながります。
IQOSは日頃から手入れをし、丁寧に扱う習慣をつけましょう！
その他アイコス機種の故障の対処法
IQOS 3DUO以外の機種の故障に関しては、以下の記事でまとめています。
IQOSイルマワンの故障とその対処法について→記事候補19 アイコスイルマワン 故障。
IQOSイルマのホルダーにスティックが詰まってしまった際の対処法→記事候補20 アイコスイルマ 詰まった 分解方法
IQOSが故障した際のアフター保証の詳細や受ける方法→【アイコスアフター保証】故障してないけど交換できる？保証の範囲について解説
IQOS3が充電できない！という問題についてはこちら→アイコス3のホルダーやチャージャーが充電できなくなった時の対処法！
【2024年1月】アイコス3専用スティックの販売終了が決定
IQOS 3DUOを含むブレード型IQOSに対応しているたばこスティック「マールボロ」「ヒーツ」は2023年1月より段階的に販売終了しており、2024年1月に全銘柄販売を終了することが決定しました。
すべてのマールボロ・ヒーツは、2024年1月を目処に在庫がなくなり次第終了します。
そのため今新たにアイコス本体を購入するなら、最新機種「アイコスイルマ」がおすすめです！
アイコスイルマのスティックをIQOS 3DUOで使用できるかはアイコスのスティックを間違えて買ってしまった！返品・交換は可能？tereaをアイコスイルマ以外で吸う方法で検証しています！
アイコス3用スティック販売終了の詳細は、アイコス3専用スティッ
【まとめ】アイコス3DUOの点滅・点灯
- IQOS 3DUOのLEDランプが赤点滅・赤点灯している場合はエラーや故障の可能性が高いので注意する
- 故障を疑ったらまずはデバイスのリセットをしてみる
- 故障の場合、自損でも保証期間内で条件を満たしていれば無償交換してもらえる
アフター保証の保証期間を過ぎている場合は、残念ながら新たなデバイスを買うしかありません。
IQOS 3DUOはブレードが破損することが多いので、これを機にブレードがないIQOSイルマや他社の「Ploom Ｘ（プルームエックス）」などに乗り換えてみるものいいかもしれませんね！
IQOSの他機種との比較は【比較】アイコス本体の全種類を比較！買うならどれ？おすすめ機種紹介をご覧ください！
機能がIQOSに迫ってきたと話題の人気機種「Ploom Ｘ」については【レビュー】プルームX徹底解説！いい評判・悪い評判をまとめました！で紹介しています。
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