アイコスイルマのホルダーのみは買えない?!故障時の対応調査!

IQOS

アイコスイルマのホルダーって非常に壊れやすいですよね。

この前は洗濯してしまい、本体は使えるけどホルダーだけ壊れたなんてこともありました。

そこで今回はアイコスイルマ・アイコスイルマプライムのホルダー単品で買えるのかと、ホルダー故障の原因と対策について解説します。

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アイコスイルマのホルダーとは?

ホルダーは、「ヒートスティックを挿入する側の機械」のことです。

ホルダーのみでは買えない!?

アイコスイルマ ホルダーのみ販売
セブンイレブン無し
ローソン無し
ファミリーマート無し
Amazon等無し
公式サイト無し
アイコス公式販売店無し
メルカリ場合によってはアリ

残念ですが、2021/10月時点アイコスイルマはアイコスホルダーを単体は販売されていないようです。

またメルカリも探しましたが、ホルダーのみで販売があったのは過去1件のみでした。(ちなみに価格は5,000円前後)

ホルダーのみが買えない。どうすればいい?

安心してください!ホルダーを変えなくても、保証やそもそもの加入プランに応じて対応できます。

「保証」を使いアイコスイルマのホルダーのみを無料交換する方法

保証を利用してホルダーのみを無料交換するのが一番おすすめです。

IQOSの公式サイトでも保証の利用が推奨されているので、保証や交換方法について詳しく解説していきます。

IQOSのメーカー保証対象:ホルダーも含む

IQOSのメーカー保証内容

保証期間通常6ヶ月、IQOSケアプラス加入で1年
交換回数ホルダー・チャージャー各1回まで
申請方法LINE、eメール、チャット、電話で製品診断
費用自損でも無償で交換
IQOSのメーカー保証内容

ホルダーとチャージャー各1回まで交換可能なんて素晴らしいですね!

過去にホルダーのみを無料交換していてもチャージャーのみの無料交換なら可能です。

この製品登録が最高で、壊したことがある方にもまだ無い方にも絶対におすすめです!公式サイトから簡単に申し込むだけで特典期間が長くなるし、製品割引まで受けることができます。

24時間以内のお届けは、愛煙家には嬉しいですね!

アイコスのホルダーのみが壊れたら買い換える前に保証を確認しよう

IQOSのメーカー保証なら自損(床に落とした、ブレードが使用中に折れた等)の場合でも無償で交換することが可能です。

コンビニで新品のデバイスやホルダーのみを購入を検討する前に、一度保証が利用できるか確認する事をおすすめします。

アイコスのホルダーのみが壊れた時の保証の流れ

ホルダーが壊れたら、まずは購入日を確認し次に製品診断を行いましょう!

その後故障と判断された場合は、返送前に新品のアイコスを受け取りできます。

実際にどのようにして製品診断・保証を受けるか、ご紹介しますね。

製品診断方法
  1. LINE
  2. IQOS公式サイト
  3. カスタマーセンター
  4. 店舗

下記の方法で製品診断で故障と診断されたら無料交換手続きを行うことが可能です!

LINE

  1. IQOS公式LINEアカウントを追加(友達追加はコチラ)
  2. IQOSサポートにアクセスを選択
  3. 「故障かな?と思ったら」をクリック
  4. 不具合のあるデバイスの製品診断

IQOS公式サイト

  1. 公式サイトのオンライン診断ページへ
  2. 「故障かな?と思ったら」をクリック
  3. 不具合のあるデバイスの製品診断

公式のカスタマーセンター

  1. カスタマーセンターお問い合わせで症状を入力
  2. チャット・メール・折り返し電話を選択し、返答を待つ

先ほどご紹介した2つの方法と異なり、直接IQOS専門スタッフにサポートしてもらうことができます。

実際LINEが楽とは分かっていますが、時間がかかっても安心感のある電話を私は選んでしまいがちですね。。

店舗へ訪問

  1. IQOSストアに行く
  2. 状況を説明し交換してもらう

対面で対応してもらうことができるので、安心感や確実性が最も高い方法となっており、店舗が近くにある方にはおすすめです!

ホルダーが壊れる原因と対処法

ホルダーの故障原因
  • 洗濯や何度も落とすことでの不具合
  • スティックを無理やり押し込んでいる
ホルダー故障の対処法
  • 定期的にクリーニングする
  • スティックを無理に押し込まない
  • 保証プランを利用する

アイコスのホルダー故障対策は「大切に使い、いざ壊れても保証でカバーする」のが一番オススメです。

また、アイコスのホルダーはきちんと使っていても、突然壊れることが多々あります。

総括

総括としては、アイコスイルマのホルダー単品の販売は2021/10現在コンビニでも公式サイト、公式販売店でもしていません。

ただし、アイコスは稀にホルダーのみの購入を始めたりもするので、わずかな希望に賭けて公式サイトで探してみるのはアリかもしれません。

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