IQOSを吸っていたが禁煙したり、アイコスを買ったものの好みではなかった、デバイスを知人に譲りたい、という際は「アイコスの会員登録を解除したい」という場合があると思います。
今回は
- アイコスの会員プログラムを退会する方法
- アイコスの会員プログラムを退会するデメリット
- アイコスの製品登録を解除する方法
- アイコスの製品登録を解除するデメリット
をまとめました!
アイコスの会員プログラム「IQOSPHERE」とは?
「IQOSPHERE(アイコスフィア)」とは、アイコスユーザー限定の会員プログラムです。
「IQOSPHERE」の会員に登録することで、以下の特典を受けることができます。
- 独自のポイント「コインズ」を貯めてアイコス製品や賞品の抽選や交換に応募できる
- 最新のIQOS製品やアクセサリーの割引クーポンがもらえる
- 製品登録でアフター保証が充実
「IQOSPHERE」ではコインズ獲得数に応じて会員ステージが上がっていき、ステージに応じた特典を受けることができます!
1年間に獲得したコインズに応じて、翌期の会員ステージが決まります。
- シルバー会員:デバイスの製品登録で誰でもなれる
- ゴールド会員:年間7,000コインズを獲得
- プラチナ会員:ゴールド会員から年間13,000コインズを獲得
シルバー会員になると10%OFFクーポン、ゴールド会員になると20%OFF、プラチナ会員になると30%OFFで、最新機種のアイコスイルマが購入ができます!
また、ゴールド・プラチナ会員になると通常1回までの無償交換保障が2回まで無料になる、プラチナ会員になると最新のアイコスがもらえるなど、ステージに応じて特典もグレードアップしていきます。
コインズの貯め方はさまざまです。
- クイズへの挑戦
- 動画の視聴
- IQOSストアへの訪問
- たばこスティックのパック内に記載された12桁のアルファベットコードまたはQRの入力で当てる
クイズへの挑戦は、アイコス公式LINEを友だち追加しておくと随時ラインでクイズが送られてきますのでお時間のある方は挑戦してみると楽しくコインズが貯められますよ!
アイコス会員プログラム(IQOSPHERE)の活用方法は、IQOSPHERE(アイコスフィア)のログイン方法やできることまとめで解説しています。
アイコスLINE公式アカウントについては、IQOS(アイコス)LINE公式アカウントを友だち追加するとお得!登録方法やできることまとめでまとめています。
アイコスの会員プログラムの登録方法
アイコスの会員プログラム「IQOSPHERE」の閲覧には会員登録が必要です。
さらに、会員特典を受けるにはお持ちのデバイスを製品登録する必要があります。
また、会員登録することでアイコス公式サイトからデバイスやアクセサリーなどのアイコス製品の購入が可能になります。
コチラのページから会員登録が可能です。
会員登録は
- アカウント登録
- お客様情報の入力
- アカウント認証
- 健康警告
の順で進めていきます。
「1.アカウント登録」では、身分証明書の画像のアップロードが必要です。
運転免許証か健康保険証による、年齢確認を行いましょう。
健康保険証の場合は
- 保険者番号
- 被保険者等記号・番号
- 保険者名称(国民健康保険証の場合はなし)
- 保険者所在地(国民健康保険証の場合はなし)
が記載されている部分を、小さな紙などで隠してからアップロードします。
身分証明書をアップロードできたら、氏名や住所の登録など必要な情報を入力し、会員登録は完了となります!
上手く会員登録できない場合や、登録後にログインできなくなった場合は、IQOSの会員登録やログインができない時の原因・対処法まとめで解説している対処法を参考にしてください。
この会員登録をすることで「IQOSPHERE」を閲覧することができるようになりますが、特典を受けるにはお持ちのデバイスの製品登録が必要です。
製品登録の方法についてはこの記事の後半で解説していますので、合わせてご確認ください!
登録している住所を変更したい場合は、IQOS(アイコス)の住所変更の方法は?注文後お届け先の変更は可能かをご覧ください。
アイコスの会員プログラムの退会方法
アイコスの会員プログラム「IQOSPHERE」を退会したい場合は、アカウントの削除が必要になります。
退会を希望する際はカスタマーセンターへ連絡し、オペレーターさんに退会したい旨を伝えましょう。
カスタマーセンターへの連絡方法には
- 電話
- チャット
- メール
の3つがあります。
電話はオペレーターさんと直接話すことができ話がスムーズですが、土日やお昼休みなど込み合っている時間にかけると、オペレーターさんにつながるまで5分以上の時間がかかることがあります。
チャットは比較的すぐにつながりリアルタイムでオペレーターさんと話を進めることができますが、オペレーターさんの担当外の質問になると担当部署に電話をつなぐようお願いされることがあります。
メールは24時間以内に返信が来る仕組みになっているため、やり取りに時間がかかることがあります。
自分のご都合に合いそうな連絡方法を選択して、オペレーターさんに会員登録の解除をお願いしましょう。
カスタマーセンターへのお問い合わせ方法についてはアイコスのカスタマーセンターの問い合わせ先と問い合わせでできることまとめで詳しく解説しています。
アイコスの会員プログラムを退会するデメリット
アイコスの会員プログラムを退会するデメリットは、以下の点です。
- iQOSホームページやiQOS公式アプリのサービスを利用できなくなる
- 製品登録により延長されている12ヶ月間の無償交換保証が効かなくなる
- 貯めていたコインズのポイントや会員ステージの記録がすべて消えてしまう
- フィリップモリスジャパン社が運営する他サイトにもログインもできなくなる
実は、アイコスの会員登録した際のIDは、アイコスを販売するフィリップモリスジャパン社が運営する他のサイトにもログインできる「フィリップモリスID」アカウントとなっています。
そのため、アイコスの会員登録を解除してしまうと
へのログインもできなくなります。
他のサイトは利用したことがないので、ログインできなくなっても問題ないという方はこのデメリットは気にしなくてもよいですが、「フィリップモリスID」アカウントは登録しているだけなら料金はかからないので、また使用したくなったときのために残しておくのも良いかと思います。
【参考】アイコスの製品登録
アイコスのデバイスを購入したら、必ず製品登録をしておきましょう。
※公式オンラインストアでデバイスを購入した場合は、自動で製品登録がされています。
製品登録をすると以下のメリットがあります。
- 無償交換保障の保証期間が6ヶ月から12ヶ月に延長される
- 交換保障の依頼から24時間以内に新商品が到着する
- IQOSPHEREの特典を受けられるようになる
製品登録をすることで受けられるIQOSのアフター保証「IQOSケアプラス」では、ホルダー・チャージャーをそれぞれ1回まで無償で交換可能です。
無償交換は、自損の場合でも適用されます!
「IQOSケアプラス」の詳細は【無料で交換?】アイコスが壊れたら「iQOS ケアプラス」で修理がマジ最強?でまとめています。
アイコスの製品登録の方法
製品登録には、事前の会員登録が必要です。
製品登録をする際は、購入したデバイスの製品番号を入力することになります。
製品番号は本体が入っていた箱や製品本体に記載されていますので、メモを取っておきましょう。
↑アイコスイルマの製品登録はドアカバーを外すと確認できる
↑アイコスイルワンの製品登録は本体に印字されている
↑アイコスイルマプライムの製品登録はラップカバーを外すと確認できる
各アイコスの製品番号の確認方法は、アイコスの製品識別番号(シリアルナンバー)はどこに書いてある?調べ方を機種別に紹介!製品登録の方法もで詳しく解説しています。
製品登録をするには、以下の4種類の方法があります。
- IQOS公式サイトで登録する
- IQOS アプリで登録する
- IQOS LINE公式アカウントで登録する
- IQOS 公式店舗で登録
なかでも公式サイトからの登録が、手軽でおすすめです。
製品登録はコチラのページから進めます。
アイコスの製品登録を解除する方法
製品登録の解除も会員登録の解除同様、カスタマーセンターに電話で連絡することで可能です。
解除の申請は、デバイスに登録されている本人でなければできないのでご注意ください。
解除する場合の連絡先は以下の通りです。
電話番号:0120-190-517
受付時間:9:00〜21:00
定休日:不定休
※2023年1月時点の情報です。
電話をかけると、以下の流れで製品登録を解除することができます。
- 自動音声のガイダンスに従い回答を進める(年齢確認など)
- オペレーターにつながったら製品登録の解除の旨を伝える
- オペレーターに製品番号を聞かれるので答える(製品登録の印字箇所がわからない場合は、オペレーターに確認)
公式サイトからデバイスを購入した際は自動的に製品登録がされていますが、未開封状態でも外箱のシリアルナンバーで製品登録を解除することが可能です。
解除の処理がされるまで長くて1週間程度かかる場合があります。
解除されたか確認する際はアイコス公式サイトにログインし、デバイスページをチェックしましょう。
製品登録を解除するデメリット
- 無償交換保証の保証期間が12ヶ月から6ヶ月に短縮される
- IQOSPHEREの特典が受けられなくなる
先に書いたように、製品登録をすると製品の保証期間が12ヶ月に延長されますが、その期間が短くなってしまいます。
また、アイコスの会員プログラム「IQOSPHERE」の特典を受けるためには製品登録が必須です。
ちなみに、製品登録を解除したいと思うタイミングは、多くの場合デバイスを他人に譲る場合だと思います。
その場合は新しい持ち主に渡った際のデバイスの保証期間はどのようになるのかを公式チャットで質問しました。
元の持ち主がデバイスの製品登録を解除して新たな持ち主が製品登録をしなおした場合も、元の持ち主がデバイスを購入した日から12ヶ月間は無償交換保証が適用されます。
元の持ち主が製品登録を解除していないと新たな持ち主が製品登録をすることはできないので、メルカリなどで中古品を購入する際は
- 製品登録が解除されているか?
- 購入から12ヶ月以内か?
という点を確認して、交換保証が使える状態のデバイスを購入することをおすすめします。
まとめ
- アイコスの会員登録や製品登録することにより様々な保証や特典を受けられるようになる
- 会員プログラムの退会は、カスタマーセンターに電話/チャット/メールで連絡することで可能
- 製品登録の解除は、カスタマーセンターに電話で連絡することで可能
アイコスのデバイスを他人に譲る場合などは製品登録を解除しておくことで、新しい持ち主が交換保障を利用できるようになります。
そのほかの場合だと、アイコスの会員登録や製品登録を解除するメリットは少なく、登録していることで費用がかかることもないので、特別な理由がない限りは登録したままにしておくことも一手です。
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