【公式推奨】プルームXアドバンスドが充電できない！？原因と対処法まとめ

2023年11月21日に全国販売がスタートするJT社新デバイス「PloomX Advanced（プルームXアドバンスド）」！

そんなプルームXアドバンスドをせっかく購入したのに、充電ができず使えない！という問題が起きると焦ってしまいますよね。。

今回の記事ではプルームXアドバンスドユーザーに向けて、充電できなくなったときの原因と対処方法を解説していきたいと思います！

充電できない以外の故障パターンと直し方については、プルームXアドバンスドが故障・エラーを起こす原因と対処法！オートスタートしない場合は？をご覧ください

プルームXアドバンスドが充電できているかの確認方法

プルームXアドバンスドはACアダプターにつないだケーブルにつなぐとが充電スタートし、デバイスが1回振動するとともにデバイス中央のLEDライトが点滅しはじめます。

点滅しているうちは充電中です。

充電が溜まっていくと、LEDの点滅する範囲も下から上の方へ広がっていきますので、今どのくらい充電できているかが分かる仕様になっています。

※充電が満タンの場合は点滅しません。

また、プルームXアドバンスドのスターターキットに入っている純正ACアダプターはコンセントに挿しているときはライトが青く光りますので、ライトを見てしっかり刺さっているか確認するものおすすめです！

LEDが点滅しているが、充電できない場合

LEDが点滅しているが、充電できない場合は、プルームXアドバンスド本体が何かしらのエラーを伝えようとしてくれています。

特にLED全体が10回点滅する場合は、不具合の合図ですので、一度リセットを試してみてください。

リセットしても直らない場合は本格的な故障が疑われますので、カスタマーセンターに相談しましょう。

LEDが点滅せず、充電ができない場合

充電ケーブルに繋いでもデバイス中央のLEDが点滅しない場合、以下の手順で原因を突き止めましょう！

➡プルームXアドバンスド】全点滅・点灯パターンの意味と高速点滅時の対処法！動画でリセット方法も紹介

➡プルームXアドバンスドが故障・エラーを起こす原因と対処法！オートスタートしない場合は？

充電できない原因を突き止める

まずは、充電にお使いのケーブル類が確実に挿入できているか、刺しなおして確認してみてください。

接続が問題なさそうであれば、以下の点も確認してみましょう。

1. ACアダプターの規格はプルームXアドバンスドに対応しているか
2. 外部環境はプルームXアドバンスドに適した温度か

プルームXアドバンスドに対応するアダプターの規格

プルームXアドバンスドは購入時のスターターキットに充電用ACアダプターとケーブルが付属しています。

この純正充電器はプルームXアドバンスドに適したものになっているので、できるだけこの純正アダプター・ケーブルで充電するようにしてください。

プルームXアドバンスドのスターターキットに入っているユーザーガイドの安全上の注意事項には、「ACアダプターやUSB Type-Cケーブルは専用以外のものを使用しないこと」と記載があります！

• INPUT：100-240V、0.45A、50Hz/60Hz
• OUTPUT：5V、3.0A

上記の純正ACアダプターの規格に合うものを使っているか確認しましょう。

OUTPUTは3.0Aより数字の小さいものであれば使用可能です。

画像見にくいですが、AppleのiPhone充電用のACアダプターはOUTPUTが1Aのため、代用可能です。

ただし、3.0A以下のもので充電するとフル充電が完了するまでの時間が本来の90分よりも長くなります。

プルームXアドバンスドの使用できる環境(温度)か

プルームXアドバンスドには、使用が推奨されている環境があります。

あまりに寒い場所や、あまりに熱い場所では充電ができなくなっている可能性が高いです。

夏の炎天下にデバイスや充電ケーブルを置きっぱなしにしていた後や、暑い車内等ではデバイスやケーブルが熱を持っている可能性がありますので、適正な温度になってから充電をしてみましょう。

不具合を起こしている場所を見極める

使用しているACアダプターの規格や外部環境が適正であるにも関わらず、充電できない場合考えられる不具合の原因は、以下の5つのどれかです。

1. コンセント
2. 延長コード
3. ACアダプター
4. 充電ケーブル
5. プルームXアドバンスド本体

何が原因で充電できなくなっているのか、確認していきましょう。

1.コンセントの不具合

初めに、コンセント自体が正常に機能しているかを確認するため、他の電化製品を差し込んでテストします。

他の電化製品が正常に作動する場合はコンセントには問題はありませんので、次のステップに進んでください。

2.延長コードの不具合

次に、使用している延長コードが正常に機能しているかを確かめます。

他のデバイスを延長コードに繋ぎ、問題なく動作するかチェックしてみましょう。

コンセントにも間違いなく挿し込まれているかも確認してください。

問題なく刺されており、他デバイスが動く場合は3へ進んでください。

3.ACアダプターの不具合

ACアダプターが正しく働いているかを検証します。

ACアダプターを使用して、スマートフォンなどを充電してみて充電できるかテストしてください。

できた場合は、4に進みます。

4.充電ケーブルの不具合

充電ケーブルが機能しているかを確かめるには、Type-C端子を使用する別の機器をケーブルに接続してみてください。

Type-Cでインプットする機器には

• Mac book、VAIO pro PK等のPC
• 任天堂Switch
• Google Pixel 3、Galaxy S10、Xperia 1等のスマホ
• アイコス

などがあります。

これらの機器で動作するかテストしてください。

5.デバイスの不具合

これまでのステップで問題が見つからなかった場合、デバイス自体に何らかの不具合が生じている可能性があります。

自力で直せない不具合は、カスタマーセンターに相談し保証適用か確認しましょう。

デバイスの不具合については、こちらの記事で故障のパターンと対処法、保証は受けられるかについて詳細にまとめておりますので、ご確認ください。

デバイスのリセット方法

プルームXアドバンスドで何か不具合が起きた場合は、いろいろ試したり確認する前にまずはデバイスのリセットをしてしまうというのも手です。

リセットをすることで、小さなエラーなら解消され問題なく使えるようになるケースも多くあります。

操作はとても簡単です、以下の手順で行ってください。

リセット手順

１．フロントパネルを開ける

→フロントパネルは磁力で固定されているだけですので、爪や鋭利なモノでこじ開けましょう。

２．中央の小さなボタンを長押しする

→誤操作防止のため、かなりボタンが小さいので、爪楊枝やボールペンを使いしっかりと押し込みます。

３．中央のボタンを押したまま、デバイスが振動するのを待つ

→2～3秒でデバイスが振動し、リセット操作が行われます。

4．デバイスの振動が止み、LEDが高速点滅したらリセット完了！

リセット後はフロントパネルをはめ直して、充電できるか再度試してみてください！

リセット後も正常に動作しない場合

リセットしても症状が改善しない場合は、自力では直せない本体故障の可能性が高いです。

カスタマーセンターへ連絡して相談しましょう。

カスタマーセンターの連絡先

ここまでにご紹介した充電方法を見直しやデバイスリセットを行っても充電ができない場合は、サポートセンターに相談することを推奨します。

プルームXアドバンスドは購入後18ヶ月間の保証が付いており、購入を証明できるレシート・領収書を持っていれば、自然故障ならカスタマーサービスで無償交換してもらえる可能性があります。

問い合わせは、電話またはWEBサイトから行うことができます。

カスタマーセンター連絡先

通常のアフター保証の適用範囲は自然故障のみですが、Ploom X CLUBに加入していると故障に加えて、自己破損や紛失にも対応してくれます！

「Ploom X CLUB」の保証期間は、購入から2年間となります。

PloomX CLUB入会は無料です。入り方や詳細は、プルームXクラブは入るメリットが盛りだくさん！概要や入会方法を詳しく解説で詳しく解説しています。

➡保証期間が過ぎていたり、新たに購入希望の場合はプルームXアドバンスドを最も安く買う方法！最安情報や割引キャンペーンまとめをご確認ください！

➡プルームXアドバンスドの価格や980円で買えるキャンペーン情報まとめ！

保証書がないと保証適用外⁉

保証書を紛失したり、他の理由で手元にない場合は、アフター保証や無償交換を受けられないことがあります。

ただし、JT IDの登録、デバイスの登録、またはプルームXクラブへのアカウント登録の状態によっては、それらを保証適用の証明として利用できることがあるため、保証を受けることができるかもしれません！！

保証書がない場合でも、まずはカスタマーサービスに連絡し、状況を相談してみるのがよいでしょう。

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