2023年12月18日、グローから新たに「glo hyper pro(グローハイパープロ)」の発売開始となりました!
今回はグローハイパープロユーザーに向けて
- glo hyper pro(グローハイパープロ)の充電残量の確認方法
- glo hyper pro(グローハイパープロ)が充電できているかの確認方法
- 充電できない際に考えられる原因と対処法
についてわかりやすく解説します。
この記事でご紹介する対処法を試すことで自力で解決できる場合も多いので、ぜひ参考にしてください!
※グローハイパープロの基本の使い方やレビューは、グロー最新「glo hyper pro(グローハイパープロ)」をレビュー!口コミ・評判まとめで紹介しています。
glo hyper pro(グローハイパープロ)が充電できているかの確認方法

グローハイパープロは、ACアダプターにつなげた付属のケーブルをデバイス底面の充電ポートに挿すことで充電が開始されます。
グローハイパープロは充電中、ディスプレイに充電状況が表示されます。


充電するごとに、このディスプレイの数字が1%単位で増えていきます。
充電器をつないでもディスプレイがつかなかったり、数字が増えていかない場合は正しく充電ができていないので注意しましょう。
ちなみに充電が0%の場合はボタンを押してバッテリー残量を確認する際に「1%」と表示がされますが、充電がないため一瞬で消灯しますので、ディスプレイの確認ができない場合があります。
glo hyper pro(グローハイパープロ)が充電できない原因
グローハイパープロが充電できない原因としては、以下の4つが考えられます。
- 電圧・電流の不足
- デバイスの温度が低すぎる or 高すぎる
- デバイス本体の故障
- 充電器の故障・不具合
電圧・電流の不足
充電ができない場合、充電器の出力電圧や電流が十分ではない可能性があります。
グローハイパープロの充電には、5V/2.5A or 9V/1.5Aに対応するACアダプターの使用が推奨されています。
グローハイパープロのスターターキットにはケーブルのみしかついてきませんので、コンセントに挿すACアダプターは自分で5V/2.5A or 9V/1.5Aのものを用意する必要があります。
推奨アダプター以下の電気エネルギー量のアダプターを使用すると、充電ができなかったり、通常約90分でフル充電されるところが時間がかかる場合があります。
逆に推奨アダプター以上の出力の充電器を使用する場合は、問題なく充電が溜まっていくことが多いですが、バッテリーに負荷がかかりデバイスの寿命を縮めてしまう可能性があります。
充電器の仕様を確認し、適切な電圧・電流を供給できる充電器を使用しましょう。
グローハイパープロでは、適切な充電器を使用していない場合はディスプレイに「充電器に誤り」をお知らせするマークが表示されます。

デバイスの温度が低すぎる・高すぎる
グローの内蔵バッテリーは周囲の温度により正常に動作しなくなったり、充電ができなくなることがあります。
グローハイパープロのバッテリーにとって最適な環境は15℃~25℃です。
本体が15℃~25℃の範囲外になっている場合は、ディスプレイの表示でお知らせしてくれます。


デバイスが過度に熱くなっていたり冷たくなっている場合は、範囲内の温度の環境に移してあげてください。
また、バッテリーの破損を防ぐために
- -10℃以下、40℃以上の環境に置くことは避ける。
- 0℃以下、40℃以上の環境で充電しない。
という点に注意しましょう!
デバイス本体のエラー・故障
グローハイパープロの本体に不具合やエラーが起きた場合は、以下のディスプレイ表示パターンでお知らせしてくれます。
表示パターン | 意味 | 対処法 |
![]() | デバイス準備中 | しばらく放置 |
![]() | 回復不能なエラーが起きている | カスタマーセンターへ連絡 |
![]() | バッテリーが寿命を迎えた | 新たなデバイスの購入 |
デバイス準備中の表示が出た場合は調整モードに入っているだけですので、故障ではありません。
この場合しばらく放置していれば直るはずです。
しばらく放置しても直らないという場合は、デバイスのリセットをしてみることで直ることもあります。
もしリセットしても問題が解決しない場合は、自分で修理することは難しいため、カスタマーセンターに連絡することが推奨されます。
リセット方法はこちら。
回復不能なエラー・バッテリーの寿命の場合は残念ながら、デバイスを交換するしか対処法はありません…。
回復不能なエラーは保証期間内であれば、デバイスは無償で交換してもらえる可能性がありますので、この場合もカスタマーセンターに相談してみてください。
関連記事➡glo hyper pro(グローハイパープロ)が故障した?!エラーや不具合時にまず試すべき対処法
充電器の不具合・故障
充電が上手くいかない原因として、充電器や充電ケーブル自体に不具合や故障が生じている可能性も考えられます。
充電器の調子が悪い場合も、以下の表示が現れる可能性があります。

充電器やケーブルの端子部分に損傷がないか、ケーブルに断線がないかを確認してください。
外観上は問題が見つからない場合でも内部で故障している可能性がありますので、別の充電器を使用して充電が可能か試してみるといいでしょう。
関連記事➡glo hyper pro(グローハイパープロ)のディスプレイ表示全パターンまとめ!液晶マークの意味と対処法
充電できない場合の対処法・解決策

グローハイパープロの充電ができない際は、以下の対処法を順に試してみてください!
- 周囲の温度を確認
- 充電器・充電ケーブルが正しく挿し込まれているか確認
- 使用している充電器の電圧・電流を確認
- デバイスをリセットしてみる
周囲の温度を確認
グローハイパープロは15℃~25℃の環境下で、正常に機能します。
暑い夏の車内や寒い冬の屋外など、温度がこの範囲を超える場所にデバイスを置くとバッテリーの温度に異常が生じることがあります。
このような場合は、デバイスを適切な温度範囲内の環境に移し、しばらく待ってみましょう。
冷えている場合は、手で包んで温めるのも効果的です。
適切な温度範囲内に戻ったら、以下の表示が消えるはずです。


充電器・充電ケーブルが正しく挿し込まれているか確認
デバイスの温度に問題がない場合は、充電器、ケーブル、グローハイパープロ本体の接続部がしっかりと奥まで差し込まれているか確認してください。
さらに、端子部分の損傷やケーブルの断線がないかも確認が必要です。
使用している充電器の電圧・電流を確認
充電器やケーブルに外観上の問題が見当たらない場合は、充電器の電圧や電流が適切か確認してください。
出力が12.5W(5V×2.5A) 以上であれば、充電が可能です。
デバイスをリセットしてみる
ここまでご紹介した対処法を確認しても解決しない場合は、デバイスをリセットしてみましょう。
エラーはリセットで直る場合も多いです。
リセット方法を動画で解説↓
①ダイヤルを「●」に合わせ、シャッタードアを閉める。

②コントロールボタンを22秒間長押しする。

③ディスプレイにチェックマークが出たらリセット終了!

リセット時はダイヤルを「●」に合わせてシャッタードアを閉めておかないと、正常にリセットが行われない場合があります。
また、22秒間の途中で手を放してしまうとカウントが戻り、また22秒間押し続けなければならなくなりますのでご注意ください。
どうしても充電できなければカスタマーセンターに相談
充電できない問題を自力で直せない場合は、グロー公式カスタマーセンターに相談しましょう。
- 電話(0120-010-657)
- メール
- チャット
- 公式店舗に持ち込み
メールやチャット窓口はこちら。
電話などで連絡する際は、
- 生年月日(たばこ関連製品のため年齢確認が必要)
- 故障内容
- 製品番号の確認
が求められますので答えてください。
このとき会員登録や製品登録を済ませていないと、手続きがスムーズに行えないことがありますので、連絡する前に必ず終わらせておくことをおすすめします。
参考記事➡グローの製品登録の仕方を超丁寧に解説!
glo hyper pro(グローハイパープロ)のアフター保証

カスタマーセンターや店舗でグローシリーズ(グローハイパープロを含む)のデバイスが保証適用範囲内であると判断された場合、無償交換の保証が受けられます。
デバイスを製品登録していること
保証を受けるために、製品購入後忘れないうちに公式サイトの会員登録およびマイページから購入したデバイスを製品登録しておきましょう!
製品登録の方法については、こちらの記事でまとめていますので、参考にしてください!
グロー 保証内容 | 詳細 |
保証適用範囲 | 正しい使用方法で使っていた場合の故障のみ無償交換保障可能。 落下・水没などの自損は対象外。 |
保証期間 | 通常6ヶ月が製品登録で1年に延長される |
保証回数 | 保証期間内な何度壊れても交換可能 |
交換修理に必要な物 | ・故障しているグロー本体 ・本体購入時のレシート/領収書 ・同梱されていた本体保証書 |
身分証明書の提示による年齢認証が必要な場合もありますので、免許証や保険証も用意しておいてください。
レシートや領収書、保証書を紛失した場合は、電話窓口(0120-010-657)まで連絡してください。
グローのアフター保証の詳細や交換手順については、【製品保証】壊れたグローを無料で新品交換してもらう方法!で詳しく解説しています!
【NEW】2024/7/22~8/4 グローハイパープロ2,000円OFFキャンペーン!

2024/7/22~8/4、グロー最新機種「グローハイパープロ」が2,000円OFFになる割引キャンペーンがglo公式サイトや全国のコンビニなどで開催されます!!
今回のキャンペーンの割引価格などは、以下の通りです。
- グローハイパープロ:定価3,980円➡1,980円(2,000円OFF)
詳細 | |
割引期間 | 2024年3月4日(月)~3月31日(日) |
販売店舗 | ・glo公式サイト ・全国のコンビニエンスストア ・AEON ・Amazon |
進化したグローの最新機種が、割引価格で手に入るチャンスです!
グローハイパープロには全5色のカラーバリエーションがありますが、コンビニ・AEONでは内2色のみの販売となる点にはご注意ください。
色名称 | ラピスブルー | オブシディアンブラック | ジェイドティール | ルビーブラック |
イメージ | ![]() | ![]() | ![]() | ![]() |
販売店舗 | ・glo公式サイト ・Amazon ・全国のコンビニ ・AEON | ・glo公式サイト ・Amazon ・全国のコンビニ ・AEON | ・glo公式サイト ・Amazon | ・glo公式サイト ・Amazon |
グローハイパープロのレビューはこちら➡グロー最新「glo hyper pro(グローハイパープロ)」をレビュー!口コミ・評判まとめ
まとめ
- グローハイパープロは、充電中はディスプレイで充電状況が確認できる
- 充電できない場合は充電アダプターの電圧・電流やケーブルが正しく挿し込まれているか確認したうえで、デバイスのリセットを試してみよう
- それでも充電ができない場合はカスタマーセンターに相談!アフター保証で無償交換できる場合もアリ◎
グローハイパープロは精密機器なので、どうしても不具合やエラーが起きてしまう可能性があります…。
突然充電できなくて使えない!という問題が起きた場合は慌ててしまうと思いますが、落ち着いて今回ご紹介した対処法を試すことで自力で直すことを試みていただきたいと思います!
また、グローの故障防止には、ケースを使うのが効果的です!
グローハイパーのケースは100均で手に入る?安くて便利なケースを紹介では100円でも手に入るおすすめのケースをご紹介していますので、ぜひ参考にしてください!
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