ガツンとした吸いごたえが売りのDr.stickですが、2022年8月1日に新型のDr.stick typeX(ドクタースティック タイプエックス)が発売されました!
グレードアップしたDr.stick typeXですが、故障してしまった際の対処法がわからない方が多いのではないでしょうか?
そこで今回は
- 初期不良の対処方法
- 使用時の故障の対処方法
- 保証を受けるための手順
について解説します!
到着直後の故障
「スターターキット」が到着した直後に使用できない不具合が発生した場合は、まず以下の確認をすべてやってみましょう。
- 充電の確認
- PODを挿入する向きの確認
- POD内のリキッド残量の確認
- 使用環境の確認
まずは下記をセルフチェック
1.充電の確認
Dr.stick typeXが急に吸えなくなってしまう原因で一番多いのは、「充電が切れている」ことです。
まずは、スターターキットに付属している専用USBアダプターを使って本体の充電をしましょう。
煙が出ないときは、充電不足でフレーバーリキッドを気化できていない場合が多いようです。
充電中にライトが点灯しない時は間違いなく故障ですので、無料交換保証を使って交換するとよいでしょう。
年間3回までなら本体を無償で交換してもらえます。
※無償交換の方法は、この記事の後半でご説明します!
ライトの点灯の意味に関しては、こちらの記事を参考にしてください。
2.PODを挿入する向きの確認
PODを差し込む向きが間違っていて、吸引ができないというケースもあります。
Dr.stick typeXは、POD側の突起と本体側の凹みがピッタリと合う向きに差し込まなくてはいけません。
確認をして挿し直してもPODがはまらないなら、初期不良の可能性が高くなります。
公式サイトに連絡して、本体を交換してもらいましょう。
3.POD内のリキッド残量の確認
フレーバーポッドのなかのリキッド(液体)の残量がなくなれば、当然煙は出なくなります。
Dr.stick typeXは1つのポッドで約1,200回も吸引ができるので、ポッドを交換する回数が少なく、リキッド残量の把握ができていない場合があります。
リキッドの残量がない場合は、新しいポッドに付け替えて煙が出るか試してみましょう。
4.使用環境の確認
Dr.stick typeXを使用している環境が、適切かどうか確認しましょう。
電化製品などの付近は熱がたまりやすく、故障の原因となりますので、本体やフレーバーポッドの保管場所には注意しましょう。
どれも問題なければ初期不良の可能性あり
ここまでセルフチェックをしてみて、それでも煙が出ない・吸うことができないという場合は初期不良の可能性があります!
送料・手数料の負担なしで交換可能
公式からの定期購入であれば、初期不良の場合は送料・手数料の負担なしで本体交換可能です。
商品到着から「7日以内」に、本体と納品書をカスタマーセンターに返送してください。
※詳しい手順はこの記事の後半で解説します!
使用時の破損・故障
到着直後ではなく使用中に破損や故障が起きた場合の、アフターサービスの内容は以下の通りです。
- 定期便の継続期間中、年3回まで無償で新品と交換してもらえる
- 本体のみ対象
- 落下・水没・自損であっても交換可能
アフターサービスは単品購入では適応されず、定期購入をしている場合のみ受けられる保証になります。
アフターサービスが利用可能
Dr.stick typeXは1年間に3回まで無償で本体を交換してくれます!
しかもこの無償本体交換は、落下・水没・自損といった使用者のミスによる故障時にも適用されます。
また1年間に3回まで交換可能ですが、初期不良による交換はこの回数制限に含まれません。
初期不良で交換した後でも、年に3回まで本体を無償で交換してもらえます。
本体無償交換
無償本体交換は、落下・水没・自損といった使用者のミスによる故障時にも適用できます。
アフターサービス適用条件
- 定期便の継続期間中
- 年間3回まで(初期不良の交換はカウントされない)
- 故障した本体を返送できる
無償本体交換は、定期購入コースに申し込んでいないと利用できません。
そのためDr.stick typeXは、通常購入ではなく定期コースでの購入をおすすめします!
➡︎Dr.Stick(ドクタースティック)の定期購入は公式サイトより購入できます!
送料は初期不良の場合は会社が負担してくれますが、使用中の故障の場合はお客様負担になります。
故障した本体を送り返さないと、新しい本体はもらえません。
これは会社側が故障状況を確認するためです。
アフターサービスを受けられないケース
本体交換の保証は、Dr.stick typeX本体を持っていれば誰でも受けられるというわけではありません。
【本体交換の保証を受けられないケース】
- 公式サイトから本体を単品購入した場合
- キャンペーンや特典などのプレゼント品である場合
- 公式サイト以外(メルカリなど)から購入した場合
- 本体を紛失した場合
- 納品書を紛失した場合
使用中の故障に関しては、落下・水没・自損であっても無償交換が可能ですが、紛失に関しては対象外です。
そのため本体を紛失してしまったときは、新しいものを購入するしかありません。
本体を含むDr.stick typeXの「スターターキット」は単品購入も可能ですが、価格や本体交換の保証が受けられなくなることを考えると、定期購入をするのが圧倒的におすすめです。
単品購入と定期購入の比較については、こちらの記事でまとめています。
アフターサービスを受ける手順
Dr.stick typeXの無償本体交換サービスを利用する時は、次の手順で行います。
- 納品書の空欄部分に必要事項を記入
- 本体デバイスと納品書をカスタマーセンターに返送する
- 新品が送られてくる
納品書の空欄部分に必要事項を記入
納品書の空欄部分に①初期不良orアフターサービス ②故障や不具合の内容 を記入します。
本体デバイスと納品書をカスタマーセンターに返送する
初期不良の場合は着払い、使用中の故障の場合は送料お客様負担になります。
この返送をもって、申請が完了となります!
- 〒444-0833
- 愛知県岡崎市柱曙3丁目10-1 ユタカビルC号室
- 株式会社HAL カスタマーセンター宛
新品が送られてくる
あとは新品が送られてくるのを待つだけです!
なお、本体の色変更できず、返送したデバイスと同じカラーの本体が送られてきます。
アフターサービスの受け方について不明点があれば、公式サイトのお問い合わせフォームに連絡をして聞くことができます。
ドクタースティックtypeXの正しい使い方
ここまでに、Dr.stick typeXが故障した場合にアフターサービスを受ける方法をお伝えしました。
しかし、使い方を間違っているなら本体を新品に変えてもらっても同じように故障してしまう危険があります。
カスタマーセンターに問い合わせる前に、まずDr.stick typeXの「基本的な使い方」についておさらいしておきましょう。
Dr.stick typeXを使うためのアイテムは、すべて「スターターキット」に含まれています。
スターターキットの内容物は、次の3点です。
- Dr.stick typeX本体
- Dr.stick typeX専用POD
- USB充電器
ドクタースティックtypeXの吸引手順
Dr.stick typeXを使って蒸気を吸いたい場合、次のような手順で行います。
- PODのカバーを外す
- 本体にPODを差し込む
- POD側から空気を吸い込む
最初に、PODのカバーを外します。
次にDr.stick typeX本体に、PODをしっかりと差し込みますが、この時にPODの表裏を反対に接続しないように注意しましょう。
本体とPODの凹凸が合うように、しっかりと挿し込みます。
あとはPOD側から空気を吸い込むだけです!
Dr.stick typeXには多くの電子タバコにあるような起動ボタンはついておらず、吸い口から空気を吸い込むだけで自動的に本体の電源が入り、蒸気が出てきます。
息を吸っている間は、本体に付いているランプが青く光ります。
このライトが光らない場合は、「PODの向きが間違っている」「ライトが故障している」などの何らかのトラブルが起きているので注意しましょう。
【まとめ】ドクタースティックtypeXに不具合が発生したときの対処法
今回の記事では、Dr.stick typeXに故障や不具合があったときにアフターサービスを受ける方法について解説しました。
本体が故障した際は、まず自分がアフターサービス受けられるかを確認しましょう。
適用可能 | 適用不可 | |
本体購入方法 | ・定期購入、現在も定期便の継続期間中 | ・公式サイトから本体を単品購入 ・キャンペーンや特典などのプレゼント品 ・公式サイト以外から購入した場合(転売商品) |
故障や不具合の原因 | ・初期不良 ・落下 ・水没 ・自損 | ・紛失 |
適用回数 | 年間3回まで (初期不良の交換はカウントされない) | ー |
※納品書を紛失してしまうと適用不可になるので、注意が必要です。
手厚いアフターサービスを受けられるのは定期便継続中の方のみなので、Dr.stick typeXは定期購入が絶対にお得です!
また、定価14,200円のスターターキットですが、公式サイト限定のスペシャルオファーにより定期購入初回で2,980円で手に入ります!
「自分はアフターサービスを適用できなかった…」という方も、こちらのスペシャルオファーからお得に新しいデバイスを手に入れて、再びDr.stick typeXの吸いごたえを味わっていただければと思います!
➡︎Dr.Stick(ドクタースティック)は公式サイトより購入できます!
ドクタースティックの類似商品「ドクターべイプ」もおすすめ!
発売以降シリーズ累計2,000万本売れているという「ドクターべイプ」シリーズの最新機種「DR.VAPE Model2(ドクターベイプ2)」も、ドクタースティックと同じくニコチン・タールを含まない商品です。
関連記事:ドクターべイプModel2はニコチン0タール0で嫌な臭いもなし!禁煙できる?成分や特徴を解説
1箱に2つのカートリッジが入っており、1つのカートリッジで約600回の吸引が可能で、これは紙たばこ2箱分に相当します!
フレーバーの種類も全9種類と多く、きっとあなた好みのフレーバーを見つけることができます。
関連記事:【ドクターべイプModel2】ローランドが宣伝している電子タバコ「ドクターべイプ2」をレビュー!良い/悪い口コミ・評判まとめ
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