PloomXが壊れた時の対処法!デバイスのリセット方法は?

Ploom X

2021年8月の発売から、今ものすごい勢いで売れに売れているPloom Xですが、みなさんもう試されましたでしょうか?

Ploom Sと比べてかなり吸いごたえもアップし、デザインも洗練されたかっこいいデバイスとなっております。

PloomX

私も愛用していますが、故障の気配は全くなく毎日美味しく吸っていますが、精密機械につきものなのがデバイスの故障、、

今回は万が一故障してしまった場合の対処方法を解説していきたいと思います!

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故障かな?と思う原因

  1. LEDの点滅が変
  2. 充電できない
  3. 電池残量は十分なのに起動しない

一般的にはこのようなケースが考えられるのではないでしょうか。それぞれ解決方法をお伝えします!

ケース①:LEDの点滅が変

デバイス内部になんらかのエラーが発生しています。

解決方法1:リセット

大抵のエラーはこれで直るかもしれませんが、ボタンのない洗練されたデザインなだけにリセット方法がわからない方も多いのではないでしょうか?

写真の矢印の先にある穴、実はこれがリセットボタンなのです。

ボールペンなど何か細いものを用意して、ここを長押ししましょう。

長押ししているとデバイスが振動し、LEDが点滅しますのでこれでリセット完了です。

直りましたか?

リセットしても直らないという方はすみません、カスタマーセンターへの連絡をお願いいたします。

ケース②:充電できない

解決方法:正規規格の充電器を使う

付属のUSBケーブルを使用していますでしょうか?

正規品は、USB Type-C (5V/1.5A) です。

ケース③:電池残量は十分なのに起動しない

解決方法:これもリセットしてみましょう

こちらも上記の通り、デバイスのフロントパネルを外して小さい穴を長押ししてリセットしてみましょう。

カスタマーセンターへ連絡

解決方法を試してみても直らないという場合は、カスタマーセンターへ連絡してみましょう。

カスタマーセンター連絡先
受付時間10:00-21:00(年末年始除く)
電話番号0120-108-513
メールhttps://www.jti.co.jp/inquiry/tobacco/ploom/input.html
サポートセンターサイトhttps://ploom.clubjt.jp/ploomx/support/

2021年8月更新
■Ploom X登場!

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スマホまわり部

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