アイコスを紛失した場合の対処法!無償交換はできる?

IQOSを紛失した!アフター保証は使える?IQOS

毎日使うアイコスの本体を紛失してしまうと、かなり焦りますよね…。

アイコスを紛失してしまった場合は、どのように対処すればよいのでしょうか?

今回は

  • アイコスを紛失した場合、無償交換保証は使えるのか
  • アイコスを紛失した場合に取るべき行動

をまとめました。

まずは落ち着いて、この記事でご紹介する対処法を試してみてください!

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第1回
景品アイコスイルマアイワン
応募期間2024年4月16日~5月15日23:59
参加方法Xアカウントをフォロー&投稿をリポスト
参加資格・Xアカウントを開設してること
・当選後に送り先情報の開示が可能なこと
※当選者発表から7日経っても送り先情報の開示がない方は残念ながら当選は無効とさせていただきますのでご了承ください。

【結論】紛失の場合、無償交換は対象外

アイコスのアフター保証では、「アイコスケアプラス」は購入したデバイスの製品登録を行うことで購入から12ヶ月間、自損でも1回までなら無料で新品と交換してもらえます。

しかし紛失の場合は保証対象外なので交換してもらうことはできません

ホルダー・チャージャーの片方を紛失した場合も、無償交換は不可です。

アイコス3デュオ チャージャー ホルダー

紛失した場合は、新品を購入するしかないということになります…。

アイコスのアフター保証の詳細は【無料で交換?】アイコスが壊れたら「iQOS ケアプラス」で修理がマジ最強?をご覧ください。

アイコスを紛失したらまずやるべきこと

アイコスを紛失した場合は、まずは落ち着いて状況を整理することが重要です。

どこでなくしたか、自分が行った場所を思い出しましょう。

なくした場所の見当がついたら、お店や公共の施設の場合は落とし物として届いていないか電話で問い合わせてみてください。

この際、落とし物が届いていた場合に自分のアイコスだと証明できるように、事前にデバイスに記載されている14桁の製品番号を控えておくことが重要です。

アイコスイルマ 製品番号

製品登録をしている場合は、公式サイトのマイページで製品番号を確認することができるので、そちらが証明になるでしょう。

※公式サイトマイページの「製品登録と診断・交換」で表示される製品番号は一部伏字になっていますが、十分に証明に使える情報だと思います。

アイコスの製品番号の印字場所については、アイコスの製品識別番号(シリアルナンバー)はどこに書いてある?調べ方を機種別に紹介!製品登録の方法もをご覧ください。

以下で、紛失した状況別の対処法を解説します。

飲食店で紛失した場合

アイコスを飲食店で落としたことが考えられる場合は、お店に連絡して預かってないか聞いてみましょう

お店に連絡する際は、落としたと思われる時間や、デバイスの特徴をしっかりと伝えるようにしてください。

特に、居酒屋などで酔っているときは紛失するリスクが高いようです。

電車やバス、タクシーで落とした場合

電車やバス、タクシーの車内で落とした可能性が高い場合は、交通機関や運営会社に問い合わせましょう。

問い合わせる際は、落とした場所や時刻、詳細な状況を伝えることが重要です。

すでに、他の乗客が落とし物センターに届けてくれている可能性もあります。

駅のホームで落とした場合は、歩いた場所を思い出しながら可能な範囲で探してみるのもよいでしょう。

問い合わせてもアイコスが見つからない場合は、警察に紛失届けを出すのも手です。

警察に届け出ることで、万が一アイコスが見つかった場合に連絡が入る可能性があります。

屋外で紛失した場合

特定のお店や交通機関ではなく、道に落としてしまった可能性が高い場合は、自分が歩いた場所にアイコスが落ちていないか確認しに行きましょう

自分で探しても見つからない場合は、周辺の施設に落とし物として届いていないか確認したり、警察に連絡して紛失物の届け出を行いましょう。

詳細な情報や特徴を伝えることで、見つかった場合に連絡が入る可能性があります。

製品登録をしているアイコスが警察に届けられた場合は、カスタマーセンター経由で連絡が来ることもあるそうです!

また、Twitterで近くに住んでいる人から情報を集めるというのも手です。

盗難された可能性がある場合

盗難された可能性が高い場合は、警察に盗難届けを提出するしか方法はないでしょう。

ただしだれかに盗まれた場合は、非常に残念ですが取り戻せる可能性は低いと考えたほうがよさそうです…。

盗まれたと諦める前に、紛失した日に行ったお店や歩いた道を確認し落ちていないか、落とし物として届いていないかをチェックしましょう!

アイコスを無くしやすい人はBluetooth機能を使おう!

アイコスを無くしやすい人は、アイコスのBluetooth機能のひとつ「デバイスを探す」を使ってみることをおすすめします。

「デバイスを探す」機能では、アイコスが見当たらなくなったとき、アイコスを振動させることでだいたいの場所を調べることができます。

バイブ音はかなり大きめです。

Bluetooth機能は

  • IQOS イルマ プライム
  • IQOS イルマ
  • IQOS 3
  • IQOS 3 デュオ
  • IQOS 3 マルチ

に搭載されています。

デバイスをBluetooth接続したあとに、アイコスアプリから「デバイスを探す」をクリックしましょう。

アイコスイルマ Bluetooth デバイスを探す

とはいえ、この機能はバイブ音でアイコスの大体の場所がわかるというものですので、外出先で落とした場合にこの機能でデバイスを発見するのは使うのは難しいですね…。

また、アイコスと接続しているスマホが一度遠く離れてしまうと、ペアリングも解除されてしまい、再度ペアリングするためにはアイコスを操作しなければならないので、正直使い勝手はよくありません。

家の中や車内で紛失してしまうことが多い人は、使ってみるといいと思います。

Bluetoothの接続方法については、【アイコスイルマ】スマホとブルートゥース接続するとできることと接続方法解説をご覧ください。

アイコスが冷蔵庫から見つかった事例も多数

Twitterを見てみると、うっかりアイコスを冷蔵庫に入れていた!という方が多いことがわかりました!

特に酔って帰った日などは、間違えて冷蔵庫に入れてしまうことがあるようです(笑)

「アイコスがどこにもない!」というときは、冷蔵庫のなかから出てくるかもしれませんね。

アイコスを安く購入する方法

紛失してしまった場合は無償交換保証は使えないので、見つけられなければアイコスを買い替えるしかないので、落ち込んでしまいますよね…。

そんな時は、ぜひ割引プログラムを適用して少しでも安く新たなデバイスを手に入れてください

すでにアイコスを使ったことがある方におすすめの割引プログラムは、「IQOSPHERE会員特典割引プログラムです!

IQOSPHERE会員特典割引プログラム

このプログラムでは、購入者がアイコスの会員プログラムIQOSPHERE(アイコスフィア)の会員である場合、員ステージに応じて10%~30%の割引価格で最新機種アイコスイルマを購入することができます!

プログラム適用条件
  1. IQOS公式サイトで会員登録とIQOSの製品登録をしていること
  2. IQOSPHERE会員であること
対象機種
  • IQOSイルマ
  • IQOSイルマプライム
  • IQOSイルマワン

通常価格から、会員ステージに応じての割引となります。

  • シルバーステージ会員→10%OFF
  • ゴールドステージ会員→20%OFF
  • プラチナステージ会員→30%OFF
機種通常価格10%OFF価格20%OFF価格30%OFF価格
IQOSイルマ6,980円6,282円5,584円4,886円
IQOSイルマプライム9,980円8,982円7,984円6,986円
IQOSイルマワン3,980円3,582円3,184円2,786円

※税込み価格

※各ステージの期間中、1回限り適用可能。

【プログラムが適用できる購入場所】

  • IQOSオンラインストア
  • IQOSストア
  • IQOSショップ
  • IQOSコーナー
  • IQOSスタッフがいる店舗
  • IQOSテレセールスセンター

その他アイコスの割引プログラム・キャンペーンについては、アイコスの割引キャンペーンまとめ!アイコスをもっともお得に買うには?をご覧ください。

まとめ

  • アイコスの無償交換は紛失には適用できない
  • アイコスを紛失したら、まずは落ち着いて落とした施設に問い合わせたり、通った道を探したり、警察に紛失届けを出したりしよう

紛失してどうしても見つからない場合は、アイコスを新たに購入する必要があります。

しかし、新しいデバイスを手に入れた直後に無くしていたアイコスがでてくるというケースも多いようなので、購入は十分に探してからにすることをおすすめします!

また、アイコス買い替え時はぜひ「IQOSPHERE会員特典割引プログラム」を使って、できるだけ安くデバイスを手に入れてください!

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