プルームS 2.0に限らず加熱式タバコ全般って壊れやすいですよね。吸いたい時に吸えないのはこちらも悲しすぎる。。。
本当に故障ならそれは諦めて新しく買うしかありませんが、でも中にはエラーを起こしていて対処法を知っていればすぐ利用を再開できるパターンも少なくありません。
ですので今回はプルームS 2.0のあるある故障/エラーパターンおよび対処法を14ケース紹介します。
※基本の使い方を振り返りたい方はプルームS 2.0 の使い方を解説！の記事を読んでから読むことをお勧めします。
一度覚えると便利な機能もあるので、ぜひご活用ください。
プルームS 2.0がどこかおかしい→まずはリセット！
何かがおかしい？と感じた時は、とにかくリセットしてみましょう。
プルームS 2.0に限らずほとんどの電子機器の異常動作はリセットで解決します。
電源ボタンを10秒以上長押しする。
これでも解決しなかった場合、以下の14パターンから自分の症状にあった対処法を試してみましょう。
【プルームS 2.0】頻出故障パターン14選
タバコスティックが異常に刺さりにくい
YouTubeのコメント頂いてた通りのことが起こった。初の体験。
— スマ部@加熱式しか勝たん (@sumaho_mawari) July 7, 2020
プルームSって湿度高いとスティックめっちゃ刺しにくいですね🙄 🙄 🙄
どうしたもんか。。ちょっと考えてみるか。。 pic.twitter.com/hLOjFX8ZJE
特に夏などの湿度の高い環境だと、プルームSのスティックってかなり刺しにくいですよね。
「プルームS 2.0がやってきた！」にて詳しく解説していますが、今回の2.0は特にヒーターの穴がタイトな設計になり、それも影響しているのかもしれません。
このスティック刺さりにくい問題ですが原因や仕組みは不明ですが解決法を発見しました。
まず空焚きし、それからスティックを挿入する。
刺さりにくいけど、利用後に抜くときは簡単に抜ける。。ってことはまず空焚きしたらいいじゃん？という発想です。
※あくまで私個人が発見した方法なので、試される場合は自己責任でよろしくお願いします。
LEDが赤色点灯する
原因は不明ですが、内部のシステム等でエラーが起こっている際に出る点灯パターンだと思われます。
プルームS 2.0本体をリセットする。
LEDがオレンジ色点滅している
LEDがオレンジ色で点滅している時は、デバイスの温度異常（過度な高温もしくは低温）が原因です。
使用せず温度がもどり、オレンジ点滅が消えるまで待機する。
デバイスが極度に高温である
デバイスが持てないほど異常に高温な場合は、本体が故障している可能性があります。
ただしチェーンスモーク（連続吸い）をしていて、極度に高温でない場合はその限りではありません。
無し。カスタマーサポートに連絡する。
また故障した時のために→補償回数が多いプルーム定額プランがおすすめ。詳しくは記事下部の「もう故障に悩みたくない！プルーム定額プラン」をご覧ください。
※プルームテックのカスタマーサポートは「0120-108-513」です。
スライドカバーを動かしてもLEDが点灯しない
スライドカバーを動かしても反応がない場合は、単純に充電残量がゼロな可能性が高いです。
充電する。
本体が動作しない
本体が動作しない場合
- 本体の電池残量がない可能性
- 本体が過度に低温の可能性
が考えられます。
- 充電する。
- 本体の温度をあげる。
充電すると全LEDが点灯する
プルームS 2.0が完全放電された状態で、社外の充電器を利用し充電を行うと、全LEDが点灯します。
専用、もしくは推奨の充電器を利用する。
バッテリー残量表示でLEDが1つだけゆっくり点滅している
LEDが1つだけゆっくり点灯している場合は、電池残量がほとんど無いことを意味します。
充電する。
フル充電にならない
フル充電にならない場合、以下の3つが原因の可能性があります。
- 社外の充電器を利用している
- ケーブルや本体端子部分に汚れが付着している
- デバイスや充電器が故障している
- 純正の充電器を利用する。
- 乾いた柔らかい布で汚れを拭き取り、再度充電する。
- カスタマーサポートへ連絡する。
また故障した時のために→補償回数が多いプルーム定額プランがおすすめ。詳しくは「もう故障に悩みたくない！プルーム定額プラン」をご覧ください。
すぐ充電残量がなくなる
考えられる原因としては以下の2種類です。
- プルームS 2.0本体に搭載されているバッテリーの劣化
- デバイスが異常に低温である
- 買い替える。
- 通常の温度に戻るまで待つ。
また故障した時のために→補償回数が多いプルーム定額プランがおすすめ。詳しくは記事下部の「もう故障に悩みたくない！プルーム定額プラン」をご覧ください。
久々に利用したら電源が入らなくなった
いわゆる過放電とよばれる現象です。バッテリー残量が無くなった状態で放置していると発生します。
充電する。
過放電の場合は少し充電してあげると、起動のために必要な電力がたまり通常通り起動出来ます。
吸い始めの蒸気が熱い
吸い始めの蒸気が高温なのは故障ではありません。
しかしどうしても熱いという場合は蒸気を直接唇に当てないようにしましょう。
タバコスティックを深くくわえて利用する。
テイストアクセルの設定が出来ない
↑プルームS 2.0のテイストアクセル機能の使い方↑
考えられる原因としては以下の3種類です。
- テイストアクセルボタンをゆっくり3回連打している。
- スライドカバーが開いていて、LEDが消灯している状態でモード変更を行なっている。
- 電池残量が極端に少なくなっている。
- 素早く3回連打する。
- カバーを開き直し、起動させてから3回連打する。
- 充電し残量が増えてから3回連打する。
テイストアクセル機能の使い方についてより詳しくは「プルームS 2.0の使い方」をご覧ください。
スライドカバーを閉じたらプルームS 2.0本体が振動した
これはヒーターが起動中に電源を切る操作（スライドカバーを閉じる）をしたため、ヒーターも停止したことを表す振動（バイブ）です。
ですので故障ではありません。
もう故障に悩みたくない！プルーム定額プラン
加熱式タバコは総じて、故障が多いです。だからといって故障するたびに買い換えていてはコストが重んでしまう。。
そんな時にプルーム定額プランが威力を発揮します。
- 自損故障2回、紛失1回まで無料で保証
- 料金は通常購入とほぼ同じ
最強です。。。特に故障の多いデバイスだからこそお勧めできるプランですね。
詳しくは「プルーム定額プランとは？」にて解説しています。
発売元のJTの発表によると、2021年7月に販売が終了してしまっています。
2021年7月以降、高温加熱型の加熱式たばこ用デバイス「プルーム・エス・2.0」について、当社の在庫売り尽くしをもって販売を終了いたします。
JT公式サイト
公式サイトやコンビニをいくつか見ましたが在庫は切れてしまっていますね。。
Ploom S 2.0が新しく買えなくなって残念。。と悔しがっている方に朗報です！
上位互換機種のPloom Xが2021年9月に発売開始しました！
Ploom Xについて詳しく知りたい方は【プルームX vs アイコス】徹底比較！をご覧ください。
そしてなんと、Ploom S 2.0ユーザーがPloom Xを超お得に購入する方法があるんです！
2021年11月現在のキャンペーンで「のりかえ応援割」を行っており、古い端末を下取りに出すことで半額以下の金額でPloom Xを購入できます！
| プルームX価格 | 割引額 | |
| 通常 | 3,980円 | – |
| のりかえ応援割 | 1,480円 | ▲2,500円 |
割引額2,500円は魅力ですね！
のりかえ割は公式オンラインショップ、Ploom Shop、Ploom ステーションのみで実施可能なキャンペーンとなります。※コンビニは対象外
下取り対象デバイスは以下となります。
- Ploom
- IQOS
- glo
- PULZE
- lil HYBRID
下取りの方法は簡単で、Ploom X本体と一緒に返送用のBOXが送られて来て、そこに上記のデバイスを入れて送り返す流れになります。
不要なデバイスがある方は、PloomXをたったの1,480円で買えてしまうので大変お勧めです！
のりかえ割の詳細やその他の割引キャンペーンは【2022/5月】プルームXを最も安く買う方法！割引キャンペーンまとめ！にまとめています。購入前に是非ご覧ください。
2022年5月更新
■Ploom X のりかえ応援割■
2022年5月更新
■Ploom X登場！■
2021年6月更新
■新加熱モード搭載＋最新機種「プルームS 2.0」■
- 【JT公式】Ploom S 2.0 各色 / スターターキット
- 【JT公式】Ploom S 2.0 各色 / 定額プラン
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