プルームテックもよく動かなくなったり、異常な動作をすることがあります。
今回はこのような「プルームテックあるある故障パターン」12種類について、故障の原因と解決方法を手短に解説します。
知っているだけで簡単に解決できたりする故障パターンもありますので、是非今回の記事で対処法を確認してみてください。
プルームテックあるある故障パターン12選
自分で直せない故障パターン
①プルームテックが異常に高温になる
プルームテック本体が持てなくなった場合、本体バッテリーの異常が疑われます。
連続で利用した場合は多少の発熱がある場合が有りますが、これは異常ではありません。
カスタマーセンター（0120-108-513）まで連絡する。
②プルームテックが赤青点滅する
赤青点滅した場合、プルームテック本体の故障を表します。
プルームテックの点滅パターンの意味と対処法でも点滅する色別の対処法を公開していますが、
それでも治らない場合の赤青点滅時の対処法は2種類あります。
- カスタマーセンター（0120-108-513）まで連絡する。
- 以下の方法で復旧を試みる（非公式）
故障している可能性が高いものの、応急策として復旧させる方法があり、やり方がYouTubeにて解説されている方がおられたので、共有させていただきます。
赤青点滅を復旧させる方法は「赤青点滅が消えるまで、本体を吸い続ける」というもの。
急にプルームテックが故障してしまい、すぐ修理したい！というような時には非常に便利ですね！
あくまで非公式の修理方法ですので、行われる場合は自己責任で行うようにしてください。
③充電してもバッテリー赤色のままになる
プルームテックを充電しても赤色表示から変わらない場合、それは本体バッテリーが寿命を迎えたという意味です。
プルームテックを新たに購入する。
④充電開始してから90分経ってもLEDの色が変わらない
プルームテックは本来90分の充電でフル充電になるはずですが、90分経ってもLEDで充電完了通知が表示されない場合、以下の2個の原因が考えられます。
- 社外製の充電器で充電している。
- 本体もしくは充電器が故障している
- 純正の充電器を利用する。
- 純正充電器を利用しても変わらなければ、サポートセンター（0120-108-513）に連絡する
【サービス終了】故障修理無料・総額が安い「定額プラン」がオススメ
プルームテックには通常購入に加え、「プルーム定額プラン」というお得なプランがあります。
- 故障は2回まで無料で修理
- 総支払額が安い
- 1500円のオンラインクーポンが付与
等々、通常購入と比べ値段は変わらず、特典が多いのが特徴です。
詳しくは、「プルーム定額プランが利用必須な理由！」にてプランをレビューしています。
自分で直せるプルームテックの故障
①吸引しているのに青色ランプが点灯しない
吸引しているのに、LEDランプが点灯しない時は、以下の2種類の可能性があります。
- 充電切れ
- プルームテック本体がスリープモードになっている。
- 純正充電器でプルームテック本体を充電する。
- スリープモードを解除する。
スリープモードは、タバコカプセルを交換する前に自動的にオンになるシステムで、以下の手順で解除することができます。
- 1秒以上吸引
- LEDが青点滅
- タバコカプセルを交換
②プルームテックを吸っている時に赤点滅する
吸引中にLEDが赤色に点滅する場合は、バッテリー残量の低下を意味します。
再度充電する。
プルームテックの点灯パターンに関しては、「プルームテックの点滅パターンの意味と対処法」にて解説しています。
③吸うとLEDは点灯するが、煙が出ない
プルームテックを吸っていて、LEDランプも点灯しているものの、煙が出ない時は、カートリッジ内のリキッドが不足している可能性が高いです。
プルームテックではカートリッジの交換通知が無く、プルームテックプラスと異なりそもそもリキッド残量を目視で確認することができないので、カートリッジ交換を忘れがちです。
- カートリッジを交換する。
- 自分でカートリッジにリキッドを補充する。
上記のいずれかの方法で対応が可能です。
自分でリキッドを補充する方法に関しては「プルームテックに自分でリキッド補充する方法」にて解説しています。
④焦げた味がする
煙が焦げたような味がする時は、カートリッジ内のリキッド不足が原因です。
ですので以下の2パターンの解決方法が有ります。
- カートリッジを新しいものに交換する。
- 自分でカートリッジにリキッドを補充する。
もし、日常的にこのような症状が起こるのであれば、もしかすると1パフあたりのリキッド消費量が吸い方をされている可能性があります。
これだとタバコカプセルの消費量に対してリキッドの方が早く消費してしまうため、自身でリキッドを追加されるのがおすすめです。（タバコカプセルの余りを有効活用するため。）
リキッド補充の方法は「プルームテックに自分でリキッド補充する方法」にて解説していますので、ぜひご覧ください。
⑤カプセル交換直後なのにランプが点滅する
カプセル交換直後にも関わらず交換サインが出てしまった場合、吸引回数のカウントがずれている可能性が有ります。
- 対処法は無し。普段から吸引回数をカウントしておく。
- 数えるのが面倒な場合、プルームテックプラスへの乗り換えも選択肢。
というのもプルームテックにはパフ数カウントのリセット機能が搭載されていないため、一度カウントがずれると自分でカウントをリセットし直すことができません。
プルームテックは本来何回吸える？増やす方法で本来の利用回数や対処法、リセット方法を書いていますので木になる方はご覧ください。
しかしこのパフ数リセット機能は、上位機種のプルームテックプラスには搭載されています。
この機能が非常に便利（逆に機能のないプルームテックはかなり不便）なので、私はプラスを利用することが非常に多いです。
プルームテックプラスについていは「プルームテックプラスは本当に上位機か？本体レビュー！」にてレビューしていますので、合わせてご覧ください。
2020年7月10日更新
■上位互換モデル「プルームテックプラス」■
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【JT公式】
キャンペーン継続期間 : 不明
⑥吸い込んでいる時に変な音がする
プルームテックを利用している時、特に吸い込んだ時にプルームテック本体から「ヒューヒュー」と音がなることがありますが、これは故障では有りません。
⑦充電してもロゴ光らない
充電器に接続しても、プルームテックのロゴが光らない場合、充電経路全てが正しく接続されていない可能性があります。
- USBチャージャーがUSBポートもしくはACアダプターに正しく接続されているか確認する。
⑧吸っても味がしない
プルームテックを吸引してもたばこの味がしない場合、充電ができているか、及び吸引時にプルームテックのLEDが正しく発光しているかを確認してみてください。
充電がされており、しかしプルームテックが正しく発光していない場合、故障が考えられますのでカスタマーセンターへ連絡してみましょう。
プルームテックの故障を自分で直せない場合
①製品保証サービスを利用する
プルームテックは、「製品保証サービス」を用意しています。
- 購入から12ヶ月以内のプルームテック製品が対象
- 購入を証明する書類があれば無償で交換修理を受けれる
といったサービスです。
詳しくは「プルームテックの保証サービスの使い方」にて解説していますので、合わせてご覧ください。
②新たにプルームテックを購入する
保証サービスの利用には各種手続きであったり、書類の準備が必要になります。
プルームテックは本体価格が2,500円と比較的安価なデバイスなので、手続きの手間が面倒という方は新たにプルームテックを買ってしまうというのもアリですね。
2023年8月のJT社新機種「ウィズ2」の発売に伴い、プルームテックシリーズすべてのデバイスの販売が終了となりました…。
ウィズ2はプルームテックプラスウィズのデザインや機能を引き継ぎながら、スペック面でパワーアップしたデバイスです！
プルームテックデバイスが故障した際は、ぜひウィズ2のご購入を検討してみてください。
ウィズ2の詳細や特徴はプルームテックwith2(ウィズ2) をレビュー！口コミ・評判まとめをご覧ください！
ウィズ2はのりかえ応援割キャンペーンの適用で定価の50％OFFで購入可能です。
③プルームシリーズの最新機種を購入する
プルームテックの発売開始は2018年6月で、発売から3年以上が経過しています。
プルームシリーズは毎年発売されており、2021年8月には高温加熱式デバイスのPloom Xが発売開始しました！
Ploom Xは革命と言われる程に進化しており、デザイン性の向上だけでなく、壊れにくさ、キック感、全てが進化しています！
Ploom Xについては【プルームX vs アイコス】徹底比較！の記事にまとめています。
買い換えるならどうしても店頭で選びたい！という方には【プルーム販売店一覧】で店頭で相談できる場所を調べていくのがおすすめです。
また2024年12月現在最新高温加熱式デバイス「プルームXアドバンスド」ものりかえ割キャンペーンの適用でたった780円で購入ができるため、買い替えにはオススメです！
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