アイコスを含むすべての電子タバコは精密機器のため、突然不具合が起きてしまうことがあります。
今回は、「IQOSが充電できなくなった！」という方に向けて対処法を解説していきます！
この記事でわかること
- IQOSが充電できているか確認する方法
- IQOSが充電できないときの対処法
- IQOSが車内のUSBポートやモバイルバッテリーで充電できないときの対処法
結論、IQOSが充電できない原因は「電流・電圧の問題」「周囲の温度が適切でない」「本体の故障」のいずれかである可能性が高いです。
この場合は、最適な電流・電圧のUSBケーブルを使うことや適切な環境下へアイコス本体を移すこと、デバイスをリセットしてみることで充電できない不具合を自力で解決できる場合も多いです。
以下で詳しく解説していきますので、ぜひ参考にしてください！
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アイコスが充電できているかの確認方法
IQOSの充電にはType-C（タイプC）のケーブルを使いますが、ケーブルを挿入口に挿し込んでいるのに充電が進んでいない場合があります。
IQOSが正常に充電できているか確認するには、「ケーブルを接続したときにLEDランプが点灯するか？」を確認します。
2023年2月現在公式オンラインストア・IQOS直営店・コンビニエンスストアなどの正規ルートで販売されているIQOSの機種は、最新IQOSイルマシリーズの3種です。
- IQOS イルマ
- IQOS イルマ プライム
- IQOS イルマワン
今回は上記3機種に加えて、まだユーザーが多い「ブレード型IQOS」である
- iQOS 3 デュオ
- iQOS 3 マルチ
- iQOS 2.4 プラス
も合わせて順に充電できているかの確認方法をご紹介します！
アイコスイルマ
IQOS イルマが充電できているか確認するには、チャージャーのボタンの隣にあるバッテリーライトを確認します。
充電器を差し込んだとき、バッテリーライトが白く点滅していれば充電ができています。
IQOS イルマ・IQOS イルマ プライムのLEDランプの赤点滅は、故障や異常のサインなので注意が必要です。
詳しくは【故障？】アイコスイルマが赤点滅・オレンジ点滅している時のチャージャー・ホルダー不具合の対処方法！をご覧ください。
アイコスイルマイルマプライム
IQOS イルマ プライムが充電できているか確認するには、ボタンの上、上面にあるバッテリーライトを確認します。
充電器を差し込んだとき、バッテリーライトが白く点滅していれば充電ができています。
➡アイコスイルマが赤点滅・オレンジ点滅している時のチャージャー・ホルダー不具合の対処方法！
アイコスイルマワン
チャージャーとホルダーが一体型になったIQOS イルマ ワンは、ボタンの上にあるバッテリーライトを確認します。
充電器を差し込んだとき、バッテリーライトが白く点滅していれば充電ができています。
IQOS イルマワンがオレンジ(黄色)に点滅している場合、充電不足のサインですので故障ではありません！
詳しくはこちらの記事をご確認ください↓
アイコスイルマワンがオレンジ点滅しているのは故障？点灯パターンと意味を解説
【アイコスイルマワンが故障だと思ったら】加熱・充電できない場合の対象法！
アイコス3デュオ
IQOS3Duoはイルマと同じく、チャージャーのボタンの隣にあるバッテリーライトを確認します。
アイコス3マルチ
チャージャーとホルダー一体型のIQOS3マルチは、本体の中央上部にボタンがあり、このボタン部分が点灯している間は充電ができています。
アイコス2.4プラス
IQOS2.4PLUSは、本体側面、ボタンの上部にライトがあり充電中にライトが点灯します。
アイコスの各機種の点滅の意味はアイコス全機種の点灯・点滅パターンまとめ！意味や機種ごとの対処法を解説！でも網羅的にまとめています。
充電できない場合に考えられる原因
IQOSが充電できない原因として、以下の3点が考えられます。
- 電圧・電流の不足
- 周囲の温度が低すぎる・高すぎる
- IQOS本体の故障
電圧・電流の不足
IQOSは付属のACアダプターにUSBケーブルを接続して充電しますが、純正のACアダプターを使っていない場合は充電できないことがあります。
IQOSに付属している純正のACアダプターは、電圧が5V、電流が2Aです。
一方、一般的なスマートフォン用のACアダプターは、電圧5V、電流1Aのものが主流になっています。
そのため形状が一致しても、電圧や電流が足りずIQOSが充電できないことがあります。
電圧・電流の不足で充電ができないという問題は、パソコンや車に搭載されたUSB端子や、モバイルバッテリーなどから充電する際にも起こることが多いです。
外出先でコンセント以外から充電しようとした際に、充電ができない問題に陥ったときは、改めてコンセントからの充電も試してみましょう。
代用充電器を使う際は、IQOS(アイコス)用タイプC充電器はコンビニや100円ショップで買える？電圧などの選び方のポイントを参考にして、充電器を選んでください。
周囲の温度が低すぎる・高すぎる
IQOSはリチウムイオンバッテリーを内蔵した電子機器です。
リチウムイオンバッテリーが正常に動作するためには、周囲の気温が大きく影響します。
そのため、それぞれのデバイスには動作保証の範囲が定められています。
| 機種 | 動作保証範囲 | 保証範囲外の場合 |
| IQOS イルマ | 0ºC〜40ºC | ライトが白く2回点滅 |
| IQOS イルマワン | 0ºC〜40ºC | ライトが白く2回点滅 |
| IQOS イルマ プライム | 0ºC〜40ºC | ライトが白く2回点滅 |
| IQOS 3デュオ | 0ºC〜50ºC | ライトが白く2回点滅 |
| IQOS 3MULT | 0ºC〜50ºC | ライトが白く2回点滅 |
| IQOS2.4プラス | 0ºC〜50ºC | ー |
上記の動作保証温度の範囲外にある場合は、IQOSが正常に動作せず、充電も行われない場合があります。
また、デバイスを故障させないために普段から保管場所の温度にも注意してください。
アイコス本体の故障
ACアダプターの電圧・電流や周囲の温度にも問題がないのに充電ができない場合には、IQOS本体が故障している可能性が高いです。
また、本体だけではなく、ACアダプターやUSBケーブルの劣化や故障によっても充電ができなくなることがあります。
充電できない場合の解決策
充電ケーブルを接続してもLEDランプが点滅しないときは、以下の手順で原因を確認しましょう。
- 充電器、充電ケーブルが正しく挿し込まれているか確認
- 使用しているACアダプターの電圧・電流を確認
- ファームウェアの更新
- デバイスのリセット
充電器・充電ケーブルが正しく挿し込まれているか確認
まずは、ACアダプターやUSBケーブルが正しく接続されているか確認します。
延長コードを使用している場合は、接続部が外れていないかなども合わせて確認してください。
使用しているACアダプターの電圧・電流を確認
まずは、使用しているACアダプターやUSBケーブルが純正品であるか確認します。
先述した通り、IQOS付属の純正ACアダプターは、電圧が5V、電流が2Aです。
一方、スマートフォン用のACアダプターは、電圧5V、電流1Aのものが主流です。
形状が同じで挿入できても、電圧や電流が足りずIQOSが充電できません。
また、100円ショップなどで販売されている安価な製品だと、充電できないというケースも多いようです。
純正のケーブルを使うのが一番ですが、汎用品を使う場合は電圧が5V、電流が2Aのものを選ぶようにしましょう。
バッテリーライトが白く点灯していても、電圧・電流不足により充電に時間がかかることもあります。
ファームウェアの更新
購入したのが半年以上前なら、ファームウェアの更新を試してみるのも一つの解決策です。更新方法はこちらの記事で細かく解説しています。
デバイスのリセット
IQOSの不具合はリセット・初期化をすることで簡単に直る場合があります。
故障を疑ってカスタマーセンターに連絡する前に、一度デバイスのリセットを試してみてください！
以下で、それぞれのデバイスのリセット方法をご紹介します。
デバイスのリセット方法
アイコス イルマ・アイコス イルマ プライム
- ホルダーをチャージャーに入れる
- チャージャーのボタンを10秒間長押し
- チャージャーのライトが消灯したらボタンから指を離す
- すべてのステータスライトがオフになり点滅した後、ゆっくり点灯したらリセット完了
アイコス イルマ ワン
- 本体のボタンを10秒間長押しする
- すべてのステータスライトがオフになった後に点灯したらリセット完了
アイコス 3 デュオ
- ホルダーをチャージャーに入れる
- チャージャーのボタンを10秒間長押し
- バッテリーライトが数回点滅し、消えたらリセット完了
アイコス 3 マルチ
- 本体のボタンを10秒間長押しする
- バッテリーライトが点灯して消えたら、指を離す
- バッテリーライトが数回点滅し、消えたらリセット完了
アイコス 2.4 プラス
- ポケットチャージャーのリセットボタンと電源ボタンの両方を10秒間長押し
- 指を離し、ステータスライトとバッテリーライトが1回点灯するのを確認
- ステータスライトとバッテリーライトが2回白点滅するのを確認
- バッテリーライト（バッテリー残量分）とステータスライトが点灯したらリセット完了
アイコスが車で充電できない原因と対処法
アイコスイルマを車内で充電するためにUSBポートにつないでいるのに充電できない、あるいは充電に時間がかかりすぎるケースも多いです。
その原因としては、以下の4点が考えられます。
- USBケーブルの接続部にほこりが溜まっている
- 自動車側のヒューズが切れている
- USBケーブルの電圧・電流が適切でない
- 車内温度が高すぎる or 低すぎる
順に詳細と解決策をまとめます。
USBケーブルの接続部にほこりが溜まっている
自動車側のUSBの挿入口（ソケット）やUSBケーブルの接続部にほこりなどのゴミが溜まっていると、接触不良により充電が進まない可能性があります。
まずは息を吹き込んでゴミを飛ばしてみたり、接続部に綿棒を入れて掃除しましょう。
このとき、USBの挿入口やケーブルを故障させないよう優しく掃除するようにしてください。
水分の付着も故障の原因になるため、注意しましょう。
自動車側のヒューズが切れている
USB接続部に問題がないようであれば、自動車側のヒューズが切れていないか確認します。
ヒューズとは、電気回路に大きすぎる電流が流れたときに自動的に回路を切って遮断し、車や電子機器を守る役割を持つ部品です。
このヒューズが切れていると、電気回路に電気が流れなくなります。
アイコス以外にもスマホや他の機器も車のUSBからの充電を試してみて、まったく充電できないようならば自動車側のヒューズが切れている可能性があり修理が必要になります。
USBケーブルの電圧・電流が適切でない
USBケーブルの電圧・電流が足りないと、充電できなかったり充電に時間がかかる場合があります。
USBケーブルはアイコスの純正ケーブルと同じ電圧5V、電流2Aのものを選びましょう。
また、電流電圧の出力が大きすぎると発熱や発火の危険がありますので、ケーブルは適切な出力のものを使い、事故を起こさないようにしましょう。
車内温度が高すぎる or 低すぎる
前述しましたが、アイコスには正常に動作するためにの動作保証の温度範囲が定められています。
この温度から外れると、アイコスが作動しなくなり充電もできなくなる場合があります。
【動作保証範囲の温度】
- IQOS イルマ・イルマワン・イルマ プライム：0ºC〜40ºC
- IQOS 3デュオ・3MULT・2.4プラス：0ºC〜50ºC
真夏や真冬は車内が極端に暑くなる、または寒くなることがありますが、このことが原因でアイコスが使えなくなっている可能性があります。
この場合、以下いずれかの方法でデバイスの温度を正常に戻すことで充電もできるようになります。
- 車内の温度を調整する
- アイコスを動作保証温度の環境に移す
- 気温が低い場合はアイコス本体を手で温める
アイコスがモバイルバッテリーで充電できない原因と対処法
モバイルバッテリーがあるとどこでもアイコスを充電できて便利ですが、モバイルバッテリーだとアイコスの充電が溜まっていかないという場合もあります。
前提としてアイコスの充電にはType-Cのケーブルが使われますが、Type-Cで対応しているはずなのに充電できないという場合、原因として考えられるのは以下の点です。
- モバイルバッテリーの充電が不足している
- 接続部にほこりが溜まっている
- USBケーブルの電圧・電流が適切でない
- モバイルバッテリーの出力値が適切でない
- 周りの温度が高すぎる or 低すぎる
順に詳細と解決法をまとめます。
モバイルバッテリーの充電が不足している
まず、モバイルバッテリーの充電が十分にあるか確認してください。
モバイルバッテリーのなかには容量がアイコスのフル充電よりも少ないものがあり、モバイルバッテリーにつなげているのにアイコスがフル充電にならないという場合があります。
【アイコスイルマのバッテリー容量】
- アイコスイルマ：2,380mAh
- アイコスイルマプライム：2,380mAh
- アイコスイルマワン：1,728mAh
※mAhは、バッテリー容量を示す単位です。
アイコスイルマならモバイルバッテリーの容量は2,380mAh以上を選ぶことで、アイコスをフル充電することができます。
接続部にほこりが溜まっている
モバイルバッテリーのやUSBケーブルの接続部にほこりが溜まっていて、接触不良の原因になっていないか確認しましょう。
目視できる汚れがある場合は、乾いた布や綿棒で掃除しましょう。
力を入れてふき取ったり、水分がつくとモバイルバッテリーやUSBケーブルの故障につながるので、優しくふき取るようにしてください。
USBケーブルの電圧・電流が適切でない
USBケーブルは電圧・電流が足りないと充電が進まなかったり時間がかかる場合があり、逆に電圧・電流が強すぎると故障の原因になります。
USBケーブルは、アイコスの純正ケーブルと同じ電圧5V、電流2Aのものを選びましょう。
モバイルバッテリーの出力値・入力値が適切でない
モバイルバッテリーの出力値・入力値にも注目しましょう。
アイコスのスターターキットに付属している純正パワーアダプター（充電器のコンセントに挿し込む部分）の出力値は、「5V2A」となっています。
アイコス本体の入力値が2Aなので、モバイルバッテリーも2A以上の出力値である必要があります。
モバイルバッテリーの中には出力値が1Aのもの多いですが、そのようなモバイルバッテリーでアイコスを充電しようとするとなかなか充電が進まないのでご注意ください。
周りの温度が高すぎる or 低すぎる
周りの環境がアイコスの動作保証の温度範囲の温度でない場合、通常通り充電が貯まらない場合があります。
【動作保証範囲の温度】
- IQOS イルマ・イルマワン・イルマ プライム：0ºC〜40ºC
- IQOS 3デュオ・3MULT・2.4プラス：0ºC〜50ºC
この場合、以下いずれかの方法でデバイスの温度を正常に戻すことでモバイルバッテリーで充電もできるようになります。
- 周囲の温度を調整する
- アイコスを動作保証温度の環境に移す
- 気温が低い場合はアイコス本体を手で温める
上記の条件を満たしたおすすめのモバイルバッテリーは、アイコスイルマの充電切れに備える最強のモバイルバッテリーおすすめ紹介！Type-Cでも充電できないモバイルバッテリーがあります。でご紹介しています。
カスタマーセンターの連絡先
リセット・初期化しても充電できないという場合は、カスタマーセンターに連絡しましょう。
まずは公式サイトの問い合わせページで故障症状を入力し、問い合わせ方法を電話・メール・チャットから選択してください。
メールでのやり取りは営業時間内のみとなっているので、返信が遅い場合があります。
チャットでの返答が一番早いようですが、チャットで解決しない場合は結局電話でのお問い合わせになります。
というわけで、最初から電話でお問い合わせしてしまうのが一番オススメです！
➡アイコスイルマの故障パターン一覧！それぞれの対処法と無償交換保証解説！
➡アイコスのカスタマーセンターの問い合わせ先と問い合わせでできるお得術
アイコスの保証内容
IQOSのマイアカウントに、ご自身が使っているIQOS製品のシリアルナンバーを登録（製品登録）をするだけでアフター保証「IQOSケアプラス」を受けられます。
【IQOSケアプラスの保証内容】
- 自損でも無償で交換できる
- 24時間以内に新品が届く
製品登録しなければIQOSの保証期間は購入から6ヶ月間ですが、製品登録をすることで保証期間が1年間となります。
保証対象となるのは、
- ホルダー
- チャージャー
- パワーアダプター
- 充電ケーブル
の4点です。
これはIQOS イルマ・イルマプライムも、IQOS3DUO、IQOS3マルチ、IQOS2.4プラスも同様になります。
ホルダー・チャージャー一体型のIQOSイルマワンは
- 本体
- パワーアダプター
- 充電ケーブル
の3点です。
新しいIQOS製品を購入したら、最初に製品登録をしておきましょう！
アフター保証「IQOSケアプラス」について、詳しくは【アイコス故障してないのに交換】は可能！ 壊れてないけど交換する方法や保証の範囲について解説で紹介しています！
保証期間が過ぎていると保証適用外
保証期間内であれば無料交換してもらえるIQOSですが、保証期間が過ぎていると有償の修理も受け付けていません。
充電できなくなり保証期間を過ぎてしまっている場合は、残念ながら新品を購入するしかなくなります…。
そのタイミングで新機種に乗り換えるというのもアリですね！！
【比較】アイコス本体の全種類を比較！買うならどれ？おすすめ機種紹介でIQOS全機種を比較しているので、乗り換えの際は参考にしてみてください！
IQOSは無料配布キャンペーンを実施していることがあるので、キャンペーン情報もチェックすることをオススメします！
詳しくはアイコス無料配布キャンペーン・無料プレゼント情報！でまとめています。
➡【アイコス コンビニでの買い方】購入手順や必要なものとコンビニで購入できる機種を紹介！
故障したアイコスの下取りでプルームXが最安値で買える！
保証期間が切れていてデバイスを修理してもらえないという場合は、これを機に本体価格が安いJT社の「Ploom X（プルームエックス）」に乗りかえるのも手です！
Ploom X専用スティックのコンビニで買える銘柄は、2022年10月からのタバコ増税の影響を受けていないので、アイコスと比べてランニングコストも安いです。
【2022/10月増税】ploom IQOS glo たばこ代がもっとも安いのはどれ？
現在Ploom Xは、お持ちの加熱式たばこデバイスを下取りに出して新たなPloom Xを購入できるキャンペーン「のりかえ応援割」で、定価3,980円のスターターキットが最安の1,480円で手に入ります。
【下取り対象デバイス】
- Ploom
- IQOS
- glo
- PULZE
- lil HYBRID
しかもなんと「のりかえ応援割」は、故障の有無に関係なく下取りの対象となります。
製品の外観上の著しい破損・発熱・発火の恐れがある場合は下取り対象外となりますが、充電ができないという故障ならば下取りしてもらえますよ！
※下取りはCLUB JT公式オンラインショップやPloom shopなどの店舗でしてもらえますが、下取りしてもらえる破損の程度についてはオンラインショップや店舗ごとに異なります。
オンラインショップでの下取りデバイスの破損の程度については、以下の電話窓口で問い合わせることができます。
充電できないという故障以外にも外観や機能に問題がある場合は問い合わせてみてください！
- CLUB JT事務局 オンラインショップ担当
- 0120-009-006
- 受付時間：10：00～21：00
- 休業日：12月30日～1月4日
Ploom Xはアイコスにも迫る高温加熱で、ガツンと来る吸いごたえが話題です！
「のりかえ応援割」を含むプルームXを最も安く買う方法！Ploom Xの割引キャンペーン情報については割引キャンペーンまとめ！で紹介しています！
「そもそも、Ploom Xってどんな機種？」という方は【プルームX vs アイコス】徹底比較！どっちがいい？レビューしました！をご覧ください。
まとめ
- IQOSはデバイスのバッテリーライトが白く点灯していれば正常に充電されている状態
- IQOSが充電できないときは、充電ケーブルが正しく接続されているか、電圧・電流の不足がないかを確認したうえで、デバイスのリセットを試してみる
- それでも充電ができないようなら、カスタマーセンターに連絡する
毎日使うIQOSの充電ができなくなってしまったときは焦るかもしれませんが、この記事で紹介した手順で解決を試みてください！
カスタマーセンターに連絡しなくても治る場合も多いと思いますよ！
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