アイコスイルマ・アイコスイルマプライムのランプが赤やオレンジ、黄色に点滅していて使えない、充電ができないなどの不具合が起きた方に向けての記事です。
イルマを使っていてオレンジランプが点灯して充電できない時の対処法なども記載しているので、是非参考にしてみてください！
今回はこのようなアイコスイルマ・アイコスイルマ プライムの故障パターンについて、故障の原因と解決方法を手短に解説します。
知っているだけで簡単に解決できたりする故障パターンもありますので、是非今回の記事で対処法を確認してみてください。
➡アイコス全般の充電できない事象はアイコスが充電できないときの原因と対処法を参考にしてください。
➡旧機種の点滅についてはアイコス3Duoの赤点滅・白点滅の意味全パターン解説！を参考ください。
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アイコスイルマの点滅パターンを動画でも解説！
アイコスイルマの点滅パターンを動画でまとめて紹介しています！
デバイスのリセット方法も分かりやすく解説していますので、ぜひご覧ください！！
よくあるパターン① アイコスイルマがオレンジ点滅して充電できない
まずもっともよくある不具合のパターンで、とても困る「アイコスイルマがオレンジ点滅して充電できない」という問題の原因と対処法をお伝えします。
前提として、アイコスイルマのオレンジ色の点滅は充電不足を表しています。
つまりオレンジ点滅は通常は、故障を表す点滅パターンではないということですね。
ホルダー(スティック)がオレンジ点滅している場合は、ホルダーを充電があるチャージャーに入れて充電しましょう。
ホルダーはたばこスティック2本吸える分のバッテリーを溜めることができます。
チャージャー(本体)がオレンジ点滅しているときは、チャージャーをコンセントにつないで充電してください。
このときチャージャーにホルダーを入れた状態で充電することで、同時にホルダーもフル充電にすることができます。
ただし、充電をスタートしても充電が進まない場合も…。
このような場合の原因としては、
- デバイスが適正な動作環境0°C~40°Cから外れた環境にある
- デバイスの不具合
の2点が考えられます。
アイコスにはデバイスが正常に動作できる温度が設定されており、アイコスの本体（チャージャー）の場合は、0°C~40°Cから外れた環境にあると充電ができない場合があります。
アイコスイルマを車内に放置したり、冬に屋外に放置していた場合は適正温度から外れている可能性がありますので、室内などに移し0°C~40°Cの範囲にもどるまで置いておいて、再度充電を試みてください。
また、デバイスが不具合を起こしている場合はリセットしてみることで解決し、アイコスが充電できるようになる可能性があります。
温度は適切なのにアイコスイルマがオレンジ点滅して充電できない…という状態に陥ったときは、とりあえずデバイスをリセットしてみましょう！リセット方法はコチラをクリック。
リセットしても直らない…という場合は、デバイスの本格的な故障が疑われます。このような場合は、保証を適用して無償交換してもらえないか確認することをおすすめします。
アフター保証についてはコチラをクリック。
よくあるパターン② アイコスイルマのオレンジ点滅が消えない
続いてもよくある不具合のパターンで、「アイコスイルマのオレンジ点滅が消えない」という問題の原因と対処法をお伝えします。
前述した通り、アイコスイルマのオレンジ色の点滅は充電不足を表しています。
この場合の原因としては、
- デバイスを充電していない / 適切に充電できていない
- デバイスの不具合
の2点が考えられます。
まず充電が進んでいない場合は充電不足の状態のままになっていますので、当然点滅は消えません。
ホルダーのオレンジ点滅が消えない場合は
- 充電があるチャージャーに収納してホルダーを充電する
- 充電器につないだチャージャーに入れてホルダーを充電する
のいずれかの方法で充電してみましょう。
チャージャーのオレンジ点滅が消えない場合は、
- ケーブルやACアダプターの端子がしっかり刺さっているか？
- ケーブルが切れたり故障していないか？
- アイコスイルマの規格に合った電圧のACアダプターを使用しているか？
といった点をチェックしてみてください。
充電器の選び方はIQOS(アイコス)用タイプC充電器やケーブルはコンビニや100均で買える？電圧などの代用品の選び方【ダイソーで買える！】をご覧ください！
充電器に問題はないのにやっぱり充電できずオレンジ点滅が消えない…という状態に陥ったときは、デバイスをリセットすることで不具合を解決できるかもしれません！リセット方法はコチラをクリック。
リセットしても直らない…という場合は、デバイスの本格的な故障が疑われます。このような場合は、保証を適用して無償交換してもらえないか確認することをおすすめします。
アフター保証についてはコチラをクリック。
アイコスイルマの点滅の色ごとの原因と対処法
ここからはアイコスイルマが急に使えなくなった場合、LEDが何色に点滅しているかを確認してそれぞれの原因と対応策をより詳しく確認していきましょう！
赤点滅している
アイコスイルマのLEDが赤点滅している時、これは故障や異常のサインです。
デバイス内部で不具合が起きていますので、無理に力を加えたりするのは避け、下記の対処法ほうを試してみてください。
- リセットする
- 連続使用している場合はしばらく時間をおく
白く2回点滅している
アイコスイルマの白ランプの2回点滅は、デバイスの置かれている環境が、寒すぎるか暑すぎる環境であることを示しています。
アイコスイルマの適正な動作環境は、0°C~40°Cとのことですので、この温度の範囲外の温度では白く2回点滅をしてしまいます。
- 寒い場所にいる場合は暖かい場所へ移動する
- 暑い場所にいる場合は涼しい場所へ移動する
オレンジ点滅している
アイコスイルマのオレンジ色の点滅は充電不足を表しています。こちらは故障ではありませんのでご安心を。
ホルダーがオレンジ点滅の際はホルダーをチャージャーへ入れる、チャージャーがオレンジ点滅の場合はチャージャーを充電器につなぎましょう。
充電時間の目安は、
- ホルダーの充電：約2分（1本分）〜約5分（2分）
- チャージャーの充電：フル充電約135分（20本分）
充電してもオレンジ点滅のままな場合の対処法
アイコスイルマがオレンジ点滅しており、このブログの通り充電をしてみたけどオレンジ点滅が消えずに使えない、、
そんな場合は、デバイスのリセットを試してみましょう。
デバイスのリセットを行った後に再び充電をしてもオレンジ点滅が直らない場合は、カスタマーセンター（0120-190517）へ連絡したほうが良いかもしれません。
➡アイコスイルマの故障パターン一覧！それぞれの対処法と無償交換保証解説！
アイコスイルマの故障パターンと対処法
ここからはアイコスイルマのLEDランプの色に関係なく、症状ごとの解決策をまとめていきます！
デバイスが異常に高温になる
アイコスイルマの本体が熱くて持てなくなった場合、本体バッテリーの異常が疑われます。
連続で利用した場合は多少の発熱がある場合が有りますが、これは異常ではありません。
- しばらく放置してみる
- カスタマーセンター（0120-190517）まで連絡する。
- https://jp.iqos.com/support
充電ができない
アイコスイルマの充電ができなくなった時は、主に下記の原因が考えられます。
- ホルダーがしっかり装着されていない
- 純正の充電器を使っていない
- チャージャーとUSBケーブルの接続が悪い
- コンセント差し込み口の接続が悪い
- ホルダーがしっかり装着する
- IQOS純正の充電器を使う
- 接続口やコンセント部分を綿棒などで清掃する
スマートジェスチャーが起動しない
アイコスイルマの目玉機能であるスマートジェスチャーですが、初期設定で機能がOFFになっている可能性があります。
この機能をONにするためには設定を変更する必要がありますので、手順についてはこちらのページを参照してください。
アイコスイルマワンの点滅の色とパターン
アイコスイルマワンの点滅と色のパターンごとの意味と対処方法はこちらの記事でまとめております。
アイコス全機種の点灯・点滅パターンまとめ！意味や機種ごとの対処法を解説！でも網羅的にまとめています。
アイコスイルマ・アイコスイルマプライム のリセット方法
アイコスイルマのリセット方法を解説していきます。
手順①：ホルダーをチャージャーにセットする
まずはホルダーをチャージャーにしっかりとセットしましょう。
手順②：サイドボタンを10秒間ほど長押し
チャージャーのサイドボタンを10秒ほど長押しします。
ランプの点滅の流れを動画にしましたので、文章でわかりにくければ参考にしてください。
手順③：一旦ランプが消えて、再度ランプが点灯すればリセット完了
手順②の動画のように、長押ししている間に一旦ランプが消え、再度ランプが点灯すればサイドボタンを放してOKです。これでリセット完了です。
➡【アイコスイルマ】途中でやめてまた吸う方法！スティックは2度吸いできる？
アイコスイルマのホルダーのみが壊れた場合
アイコスイルマのホルダーのみが壊れた場合、ホルダーだけを買う方法は残念ながら現在ありません、、
メルカリなどでたまに出品されていることがあるようですが、見つけたらラッキーくらいのもので、しかも価格は5,000円前後でした。
ではホルダーのみが壊れた場合にはどのように対処すれば良いのか、こちらにまとめておりますのでご参考にしてください！
上記を試しても治らない場合は、アイコスイルマのファームウェアの更新も一つの対応策です。詳細はこちらで解説しています。
アイコスイルマの故障を自分で直せない場合
①製品保証サービスを利用する
アイコスイルマの製品箱の外側の紙の内側にQRコードがプリントされていますので、ここから製品登録ができます。
製品登録のメリット
- 無料で保証期間が6ヶ月から12ヶ月に延長
- 自損でも無償で交換
- 24時間以内に新品お届け
- 多彩なIQOSPHERE会員特典
製品登録するだけで、全くお金はかからずにこれだけのメリットを享受することができますので、これはやっておきましょう。
IQOSケアプラス
アイコスイルマは、「IQOSケアプラス」という製品保証サービスを用意しています。
アイコスイルマ・アイコスイルマプライムが故障した場合、この製品保証サービスによってデバイスを無償で交換できる可能性があります。
また、この製品保証の保証期間は通常6ヶ月ですが、製品登録をすることで保証期間を1年に延長することができます。デバイスを購入したらまずこの製品登録を済ませましょう！
製品登録に必要なもの
IQOSストアなどで購入すればその場でスタッフが製品登録を行ってくれるのですが、オンラインショップやその他店舗で購入した際にはご自身で製品登録をする必要が出てきます。
その場合には、以下の情報が必要となります。
- 製品番号（購入時のパッケージやデバイス内部に記載）
- 購入日がわかるもの（レシートなど）
各アイコスの製品番号の確認方法は、アイコスの製品識別番号(シリアルナンバー)はどこに書いてある？調べ方を機種別に紹介！製品登録の方法もで詳しく解説しています。
②新たにアイコスイルマを購入する
どうしてもアイコスイルマの故障や不具合が治らず、製品保証の対象外でもあった場合は新たに製品を購入するしかありませんね、、
とはいえ、アイコスイルマ・アイコスイルマプライムは他の電子タバコデバイスと比較しても決して安価なものではなく、むしろダントツ高価なデバイスですのでなかなか困りますよね。
少しでもダメージを減らすためには、アイコスの製品登録をして、ステージを上げることでアイコスイルマやアイコスイルマプライムなどのアイコス製品を割引価格（最大30%OFF）で購入することができますので、こちらのステージアップを行ってみてはいかがでしょうか。
➡【アイコス コンビニでの買い方】購入手順や必要なものとコンビニで購入できる機種を紹介！
NEW アイコスイルマの限定カラー
2022/12現在、限定カラーとしてオアシスカラーがコンビニ販売しています！
気になる方は[アイコスイルマ新色]数量限定「オアシスモデル」の発売日や購入可能な場所は？コンビニでの販売状況も調査しました！もご覧ください！
ステージによって得られる割引
- シルバー：10%OFF
- ゴールド：20%OFF
- プラチナ：30%OFF
プラチナ会員ともなれば、結構な金額を割り引いてもらえますね。
ステージアップに関する詳しい情報はこちら！
製品登録によるサポートのグレードアップ「IQOSケアプラス」
アイコスは買ってから製品登録をすることで、保証内容が大きく変わります。
製品登録は無料でできますので、やっておいて損はないです！
IQOSケアプラスの保証内容に付いては、下記の記事も参考にしてみてください！
最新アイコス情報！
アイコスイルマのチャージャーとホルダーが一体となった「アイコスイルマワン」がついに登場！
アイコス3マルチのイルマ版とも言える一体型のスリムなデバイスですが、アイコスイルマのスマートコアインダクションシステムは引き継いだまま、充電時間の大幅短縮や驚異の20本連続吸いが可能など、かなりのハイスペックデバイスがなんと3,980円！
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