アイコスイルマの故障パターンと対処方法!赤ランプ・白ランプの点滅の意味は?

IQOS

アイコスイルマ・アイコスイルマプライムが故障していたり、不具合がおきたときどのように対処しますか?

今回はこのようなアイコスイルマ・アイコスイルマ プライムの故障パターンについて、故障の原因と解決方法を手短に解説します。

知っているだけで簡単に解決できたりする故障パターンもありますので、是非今回の記事で対処法を確認してみてください。

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アイコスイルマ・アイコスイルマプライムの故障パターンと対処法方

①アイコスイルマが異常に高温になる

アイコスイルマの本体が熱くて持てなくなった場合、本体バッテリーの異常が疑われます。

連続で利用した場合は多少の発熱がある場合が有りますが、これは異常ではありません。

アイコスイルマが異常に高温になった時の対処法
  • しばらく放置してみる
  • カスタマーセンター(0120-190517)まで連絡する。
  • https://jp.iqos.com/support

②アイコスイルマの充電ができない

アイコスイルマの充電ができなくなった時は、主に下記の原因が考えられます。

  • ホルダーがしっかり装着されていない
  • 純正の充電器を使っていない
  • チャージャーとUSBケーブルの接続が悪い
  • コンセント差し込み口の接続が悪い
充電してもバッテリー赤色から変わらない時の対処法
  • ホルダーがしっかり装着する
  • IQOS純正の充電器を使う
  • 接続口やコンセント部分を綿棒などで清掃する

③アイコスイルマが赤点滅している

アイコスイルマのLEDが赤点滅している時、これは故障や異常のサインです。

デバイス内部で不具合が起きていますので、無理に力を加えたりするのは避け、下記の対処法ほうを試してみてください。

アイコスイルマのLEDが赤点滅しているときの対処法
  • リセットする
  • 連続使用している場合はしばらく時間をおく

④アイコスイルマのLEDが白く2回点滅している

アイコスイルマの白ランプの2回点滅は、デバイスの置かれている環境が、寒すぎるか暑すぎる環境であることを示しています。

アイコスイルマの適正な動作環境は、0°C~40°Cとのことですので、この温度の範囲外の温度では白く2回点滅をしてしまいます。

吸引しているのに青色ランプが点灯しない時の対処法
  • 寒い場所にいる場合は暖かい場所へ移動する
  • 暑い場所にいる場合は涼しい場所へ移動する

アイコスイルマ・アイコスイルマプライム のリセット方法

アイコスイルマのリセット方法を解説していきます。

手順①:ホルダーをチャージャーにセットする

まずはホルダーをチャージャーにしっかりとセットしましょう。

ホルダーをチャージャーにセット
手順②:サイドボタンを10秒間ほど長押し

チャージャーのサイドボタンを10秒ほど長押しします。

ランプの点滅の流れを動画にしましたので、文章でわかりにくければ参考にしてください。

サイドボタンを10秒ほど長押し
手順③:一旦ランプが消えて、再度ランプが点灯すればリセット完了

手順②の動画のように、長押ししている間に一旦ランプが消え、再度ランプが点灯すればサイドボタンを放してOKです。これでリセット完了です。

アイコスイルマの故障を自分で直せない場合

①製品保証サービスを利用する

アイコスイルマの商品箱の内側

アイコスイルマの製品箱の外側の紙の内側にQRコードがプリントされていますので、ここから製品登録ができます。

製品登録のメリット

  • 無料で保証期間が6ヶ月から12ヶ月に延長
  • 自損でも無償で交換
  • 24時間以内に新品お届け
  • 多彩なIQOSPHERE会員特典

製品登録するだけで、全くお金はかからずにこれだけのメリットを享受することができますので、これはやっておきましょう。

IQOSケアプラス

アイコスイルマは、「IQOSケアプラス」という製品保証サービスを用意しています。

アイコスイルマ・アイコスイルマプライムが故障した場合、この製品保証サービスによってデバイスを無償で交換できる可能性があります。

また、この製品保証の保証期間は通常6ヶ月ですが、製品登録をすることで保証期間を1年に延長することができます。デバイスを購入したらまずこの製品登録を済ませましょう!

製品登録に必要なもの

IQOSストアなどで購入すればその場でスタッフが製品登録を行ってくれるのですが、オンラインショップやその他店舗で購入した際にはご自身で製品登録をする必要が出てきます。

その場合には、以下の情報が必要となります。

  • 製品番号(購入時のパッケージやデバイス内部に記載)
  • 購入日がわかるもの(レシートなど)

②新たにアイコスイルマを購入する

どうしてもアイコスイルマの故障や不具合が治らず、製品保証の対象外でもあった場合は新たに製品を購入するしかありませんね、、

とはいえ、アイコスイルマ・アイコスイルマプライムは他の電子タバコデバイスと比較しても決して安価なものではなく、むしろダントツ高価なデバイスですのでなかなか困りますよね。

少しでもダメージを減らすためには、アイコスの製品登録をして、ステージを上げることでアイコスイルマやアイコスイルマプライムなどのアイコス製品を割引価格(最大30%OFF)で購入することができますので、こちらのステージアップを行ってみてはいかがでしょうか。

ステージアップのための必要条件

ステージによって得られる割引

  • シルバー:10%OFF
  • ゴールド:20%OFF
  • プラチナ:30%OFF

プラチナ会員ともなれば、結構な金額を割り引いてもらえますね。

ステージアップに関する詳しい情報はこちら!

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