2023年6月19日に登場したグローの新機種「glo hyper air（グローハイパーエアー）」は、シリーズ最軽量のスリムなフォルムが特徴的なモデルで注目を集めていますね。
しかし、「グローハイパーエアーが充電できない！」という問題でお困りの方もいるようです！
そんな方のために今回は
- グローハイパーエアーの充電残量の確認方法
- グローハイパーエアーが充電できているかの確認方法
- 充電できない際に考えられる原因とその解決法
について解説します。
この記事でご紹介する対処法を試すことで自力で解決できる場合も多いので、ぜひ参考にしてください！
※グローハイパーエアーの基本の使い方は、新登場glo hyper air(グローハイパーエアー)をレビュー！スペックや旧モデルとの違いは？で紹介しています。
※2023年12月発売！新機種グローハイパープロが充電できない時の対処法は、こちらの記事でまとめています！
glo hyper airが充電できているかの確認方法
グローハイパーエアーが正しく充電できているときは、充電中にデバイス側面、ボタン横のLEDライトがゆっくりと点滅します。
その際ライトの色は、残りのバッテリー残量により変化します。
| LEDライトの点灯パターン | 充電残量 |
| 点灯なし | 0% |
| 赤 | 1～10% |
| オレンジ | 11～30% |
| 黄色 | 31～60% |
| 緑 | 61～100% |
充電器をつないでもLEDライトがついていない場合は充電が溜まっていっていないので、原因を見つける必要があります。
ライトが3回赤点滅＋加熱中断は充電切れのサイン
使用中にLEDが3回赤点滅し加熱が中断してしまう場合は、充電切れの可能性があります。
その場合はデバイスを充電してください。
その他、グローハイパーエアー点滅パターンについては、glo hyper air(グローハイパーエアー)の点滅・点滅全12パターンの意味と対処法まとめをご覧ください！
glo hyper airが充電できない原因
グローハイパーエアーが充電できない原因としては、以下の4つが考えられます。
- 電圧・電流の不足
- デバイスのの温度が低すぎる・高すぎる
- デバイス本体の故障
- 充電器の故障・不具合
電圧・電流の不足
充電ができない場合、充電器の出力電圧や電流が十分ではない可能性があります。
グローハイパーエアーの充電には、5V×2Aの出力の充電器を使用してください。
- V（ボルト）：電圧
- A（アンペア）：電流
グローハイパーエアーのスターターキットにはケーブルのみしかついてきませんので、コンセントに挿す充電器は自分で5V×2Aのものを用意する必要があります。
5V×2A以下の電気エネルギー量のものだと充電ができなかったり、充電されてもなかなかフル充電にならないことがあります。
逆に5V×2A以上の電気エネルギー量の充電器を使用すると多くの場合、問題なく充電が溜まっていきますが、バッテリーに負荷がかかりデバイスの寿命を縮めてしまう可能性があります。
充電器の仕様を確認し、適切な電圧・電流を供給できる充電器を使用しましょう。
グローハイパーエアーの充電器はグローハイパーX2と同じ仕様になっているため、代用充電器を選ぶ際は、グローハイパーX2の充電器の代用は？コードやアダプター、ポータブル充電器の選び方や注意点を解説が参考になります。
デバイスの温度が低すぎる・高すぎる
グローの内蔵バッテリーは周囲の温度により正常に動作しなくなったり、充電ができなくなることがあります。
グローハイパーエアーのバッテリーにとって最適な環境は15℃～25℃ですので、デバイスが過度に熱くなっていたり冷たくなっている場合は、範囲内の温度の環境に移してあげてください。
デバイス本体のエラー・故障
グローハイパーエアー本体がエラーを起こしている場合は、充電ができなくなります。
このときはまずデバイスのリセットを試してみるとよいでしょう！
リセット方法はこちら。
リセットしても直らない場合は、自力では直せないのでカスタマーセンターに相談しましょう。
保証適用範囲内であれば、無償でデバイスを交換してもらえます。
充電器の不具合・故障
デバイスではなく充電器や充電ケーブルが不具合を起こしていたり、故障している場合もあります。
充電器・ケーブルの端子部分が壊れていないか、ケーブルが断線していないかなどをチェックしましょう。
見た目ではわからない故障を起こしている場合もありますので、他に使える充電器を持っていればそちらでも充電できないか試してみてください。
充電できない場合の解決策
グローハイパーエアーの充電ができない際は、以下の対処法を順に試してみてください！
- 周囲の温度を確認
- 充電器・充電ケーブルが正しく挿し込まれているか確認
- 使用している充電器の電圧・電流を確認
- デバイスをリセットしてみる
周囲の温度を確認
前述のとおり、グローが正常に動くのは15℃～25℃の環境です。
特に暑い夏の車内や窓際、寒い冬の屋外にデバイスを置いておいた場合などはバッテリーの温度が異常になることが多いです。
そのようなときは、範囲内の温度の環境に移してしばらく待ってください。
冷たくなっているときは、手で包んで温めるのも効果的です！
充電器・充電ケーブルが正しく挿し込まれているか確認
デバイスの温度に問題がないようなら、充電器・ケーブル・グローハイパーエアー本体の接続部がしっかりと奥まで挿し込まれているか確認してください。
端子部分が壊れていないか、ケーブルが断線していないかという点も合わせて見ておきましょう。
使用している充電器の電圧・電流を確認
ケーブルや充電器に外観上の問題がないようなら、充電器の電圧・電流が不足していないか確認してください。
出力が5V×2A以上なら充電できるはずです。
デバイスをリセットしてみる
ここまでご紹介した対処法を確認しても解決しない場合は、デバイスをリセットしてみましょう。
エラーはリセットで直る場合も多いです。
- ブーストモードボタンを8秒長押し
- デバイスが振動し、LEDライトが青→水色→青→水色→赤→黄の順に点灯したらリセット完了
どうしても充電できなければカスタマーセンターに相談
充電できない問題を自力で直せない場合は、グロー公式カスタマーセンターに相談しましょう。
- 電話（0120-010-657）
- メール
- チャット
- 公式店舗に持ち込み
メールやチャット窓口はこちら。
電話などで連絡する際は、
- 生年月日（たばこ関連製品のため年齢確認が必要）
- 故障内容
- 製品番号の確認
が求められますので答えてください。
このとき会員登録や製品登録を済ませていないと、手続きがスムーズに行えないことがありますので、連絡する前に必ず終わらせておくことをおすすめします。
参考記事➡グローの製品登録の仕方を超丁寧に解説！
glo hyper airのアフター保証
カスタマーセンターや店舗で保証適用範囲内だと判断された場合は、無償交換保証を受けることができます！
グローハイパーエアーを含むグローシリーズのデバイスのアフター保証の内容は以下の通りです。
デバイスを製品登録していること
保証を受けるためには製品購入後、公式サイトの会員登録およびマイページから購入したデバイスを製品登録しておく必要があります。
製品登録の方法については、こちらの記事でまとめていますので、参考にしてください！
| グロー 保証内容 | 詳細 |
| 保証適用範囲 | 正しい使用方法で使っていた場合の故障のみ無償交換保障可能。 落下・水没などの自損は対象外。 |
| 保証期間 | 通常6ヶ月が製品登録で1年に延長される |
| 保証回数 | 保証期間内な何度壊れても交換可能 |
| 交換修理に必要な物 | ・故障しているグロー本体 ・本体購入時のレシート/領収書 ・同梱されていた本体保証書 |
身分証明書の提示による年齢認証が必要な場合もありますので、免許証や保険証も用意しておいてください。
レシートや領収書、、保証書を紛失した場合は、電話窓口（0120-010-657）まで連絡してください。
グローのアフター保証の詳細や交換手順については、【製品保証】壊れたグローを無料で新品交換してもらう方法！で詳しく解説しています！
関連記事➡glo hyper air(グローハイパーエアー)が故障した？！まず試すべき対処法まとめ
【NEW】2024/7/22～8/4 グローハイパープロ2,000円OFFキャンペーン！
2024/7/22～8/4、グロー最新機種「グローハイパープロ」が2,000円OFFになる割引キャンペーンがglo公式サイトや全国のコンビニなどで開催されます！！
今回のキャンペーンの割引価格などは、以下の通りです。
- グローハイパープロ：定価3,980円➡1,980円（2,000円OFF）
| 詳細 | |
| 割引期間 | 2024年3月4日（月）～3月31日（日） |
| 販売店舗 | ・glo公式サイト ・全国のコンビニエンスストア ・AEON ・Amazon |
進化したグローの最新機種が、割引価格で手に入るチャンスです！
グローハイパープロには全5色のカラーバリエーションがありますが、コンビニ・AEONでは内2色のみの販売となる点にはご注意ください。
| 色名称 | ラピスブルー | オブシディアンブラック | ジェイドティール | ルビーブラック |
| イメージ |  |  |  |  |
| 販売店舗 | ・glo公式サイト ・Amazon ・全国のコンビニ ・AEON | ・glo公式サイト ・Amazon ・全国のコンビニ ・AEON | ・glo公式サイト ・Amazon | ・glo公式サイト ・Amazon |
グローハイパープロのレビューはこちら➡グロー最新「glo hyper pro(グローハイパープロ)」をレビュー！口コミ・評判まとめ
まとめ
- グローハイパーエアーは、充電中はLEDライトが充電残量に応じた色（赤・オレンジ・黄色・緑）で点滅する
- 充電できない場合は充電アダプターの電圧・電流やケーブルが正しく挿し込まれているか確認したうえで、デバイスの初期化を試してみる
- それでも充電ができない場合はカスタマーセンターに相談しよう！
グローの交換保障は手厚いですが、正直交換の手続きはめんどうですよね。
充電できず故障を疑ったときは、まずは落ち着いて今回ご紹介した対処法を試すことで自力で直すことを試みていただきたいと思います！
また、グローの故障防止には、ケースを使うのが効果的です！
グローハイパーのケースは100均で手に入る？安くて便利なケースを紹介では100円でも手に入るおすすめのケースをご紹介していますので、ぜひ参考にしてください！
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